... на главную



... F.A.Q
:: полезные советы
:: установка Windows
:: Windows XP
:: Windows Update, SP, патчи
:: автозагрузка
:: проблемы с софтом
:: устранение сбоев
:: проблемы с драйверами
:: MS-DOS
:: кодировки, шрифты
:: file system, swap
:: папки, иконки, ярлыки
:: автозапуск CD
:: модемы и принтеры
:: локальная сеть
:: интернет, Internet Explorer
:: игры, мультимедиа
:: всякая всячина
... SOFT
... MUST HAVE!











глюки, зависания, устранение сбоев и защита


Сергей Трошин
stnvidnoye@mail.ru

Q: У меня глючит при выключении компьютер - то виснет, то перегружается вместо выключения. Что делать?

A: ВНИМАНИЕ! Перед всеми изменениями настройки ОС создайте резервные копии реестра, чтобы из MS-DOS можно было вернуться к старой конфигурации!
Вот несколько способов решения проблемы:

1. С помощью WinBoost 2001 Gold (последняя страница) или программы "Конфигурация системы" (System Configuration Utility), вызываемой так: "Пуск" > "Выполнить" > msconfig (General > Advanced) - задайте в диалоге "Дополнительно" ("Общие" > "Дополнительно" (General > Advanced) параметр "Запретить быстрое завершение работы" (Disable Fast Shutdown). В WinBoost этот параметр называется "Enabling Forced In Exit" - его надо выключить.
В реестре режим быстрого выключения запрещается так:
[HKEY_USERS\.DEFAULT\Control Panel\Desktop]
"AutoEndTasks"="0" (лучше вообще удалить этот параметр).
Впрочем, иногда помогает обратная операция - включение этого режима. Прочитать профильную статью можно здесь: support.microsoft.com/support/kb/articles/q196/0/08.asp.
2. Пропишите в system.ini в секцию [386Enh] параметр для своп-файла: PagingFile=C:\WINDOWS\win386.swp.
3. На сайте Microsoft есть патч "ShutDown Supplement", который вроде бы должен решать эту проблему (www.microsoft.com/windows98/downloads/corporate.asp).
4. Norton Antivirus дает такой же глюк, для его устранения либо поставьте вместо него AVP, либо удалите из реестра параметр "Navex" в разделе
[HKEY_LOCAL_MACHINE]\System\CurrentControl
Set\control\Shutdown\ExclusionList\. Проверьте, не дает ли такой эффект какой-то другой антивирус.
5. В свойствах сети, выбрав "File and Print Sharing for Microsoft Networks" и нажав кнопку "Свойства", отключите "LM Announce" ("Служба доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft", "Оповещение LM"). И вообще выберите "Быстрый вход в сеть" (в свойствах "Клиент для сетей Microsoft", он же Client for Microsoft Networks).
6. Установите терминаторы в сетевую карту.
7. Смените сетевую карту (например, Realtek грешит этим) или полностью переинсталлируйте ее, удалив все относящееся к сети. Для этого нужно выдернуть плату из ПК, после перезагрузки вновь установить ее на место и поставить все нужные драйвера заново. Можно даже вообще отказаться от сети - извлечь из ПК сетевую карту и удалить ее в свойствах системы; также удалить в свойствах сети все сетевые компоненты - кроме Dial-Up Adapter, TCP/IP и Client for Microsoft Networks ("Адаптер удаленного доступа, TCP/IP, "Клиент для сетей Microsoft"), если вы подключены к интернету.
Для плат Realtek, использующих чипсет 8029AS, в Windows 98 SE можно вернуть некоторые файлы из предыдущей версии Windows 98 (4.10.1998), это иногда решает проблему. Вот список файлов: ndis.vxd, rtl8029.sys, vtdi.386, vip.386, vtcp.386, vdhcp.386, vnbt.386, vredir.vxd, vserver.vxd.
8. Удалите бракованные финальные заставки (файлы logos.sys и logow.sys в папке C:\Windows) либо восстановите исходные майкрософтовские.
9. Смените в схеме озвучивания системных событий звук "Выход из Windows" - при повреждении этого файла ПК виснет.
10. Установите себе Windows Me - там такой проблемы нет (но есть другие).
11. Зависание ПК может происходить из-за разных установок управления питанием (APM, ACPI) в BIOS и в настройках Windows - отключите расширенное управление питанием и там, и там (либо где-то в одном месте) или приведите эти установки в соответствие друг с другом. Часто решает проблему отключение APM и включение ACPI. Прочитайте статью по данной теме: support.microsoft.com/support/kb/articles/Q136/6/51.asp.
12. Еще причиной может быть неверная работа с USB - поставьте в CMOS Setup параметр "Assign IRQ for USB" (иногда он называется "OnClip USB") в положение "Enabled" (либо, наоборот, отключите).
13. В свойствах системы на вкладке "Устройства" (Device Manager) найдите в системных устройствах "Расширенное управление питанием" (Advanced Power Managment Support) и на странице "Настройка" (Settings) диалога "Свойства" (Properties) попробуйте установить флажки в секции "Устранение неполадок" (Troubleshooting).
14. В свойствах системы на вкладке "Устройства" (Device Manager) найдите в системных устройствах "Plug and Play BIOS" и в его свойствах на странице "Настройка" (Settings) поставьте флажок "Disable NVRAM/ESCD Updates". Аналогично поэкспериментируйте с устройством "Шина PCI" (PCI Bus) - страницы "Настройка" (Settings) и "Управление IRQ" (IRQ Steering).
15. Обновите BIOS вашего компьютера; например, на платах Intel AL440LX, использующих Phoenix BIOS version P07, это должно помочь.
16. Переустановите Windows с ключом setup /p i - это отключит ACPI. Наоборот, если плата точно поддерживает ACPI - его можно включить, устанавливая Windows с ключом setup /p j. Прочитайте статью: support.microsoft.com/support/kb/articles/q186/1/11.asp.
16_1. Если видеокарта требует назначения ей IRQ в режиме MS-DOS, а CMOS Setup не предоставляет такой возможности, то это также может приводить к неправильному выключению ПК. Обновите BIOS материнской платы и видеокарты или смените видеокарту.
17. Если у вас имеется много сетевых дисков (8 и более, хотя иногда такой глюк появляется и при меньшем числе сетевых дисков), то перед выключением ПК сначала отключите их. Читайте также эту статью: support.microsoft.com/support/kb/articles/q260/0/67.asp - в ней написано, как решить эту проблему.
18. В CMOS Setup установите "Plug n Play OS Installed" = "No", а также отключите все события, при которых компьютер сам включается (Wake-Up) - входящий звонок, всевозможные прерывания и тому подобное.
19. Иногда в Windows 98 SE помогает замена файла configmg.vxd на файл из Windows 98, но это может вызывать и некоторые проблемы (при переустановке системы или ее обновлении может отключиться механизм Plug and Play, появятся "синие экраны смерти" и другие ошибки) - будьте внимательны.
20. В Windows Me обновите драйвера мыши Genius или откажитесь от мышей этой фирмы и их программного обеспечения.
21. Переместите ZIP-привод на другой контроллер IDE.
22. Очистка диска от временных файлов и папок иногда решает проблему.
23. Некоторые команды в autoexec.bat и config.sys могут быть причиной неверного выключения ПК, в особенности драйвер EMM386. Временно переименуйте эти файлы или закомментируйте все строки в них и посмотрите, что получится с выключением ПК.
24. Драйвер виртуального устройства может быть причиной проблемы - загляните в файл system.ini и в секции [386Enh] поставьте точку с запятой (;) перед каждой строкой, начинающейся со слова "DEVICE=" и заканчивающейся цифрами ".386". Посмотрите на результат.
25. Автоматически запускающиеся программы могут вызывать проблему - проверьте все места, где может быть прописан вызов программ: файл win.ini, секция [windows]; разделы "Run" реестра; папка "Автозагрузка"; файлы autoexec.bat, config.sys, winstart.bat. (Интерфейс ко всем этим местам - программа "Настройка системы": "Пуск" > "Выполнить" > msconfig.)
26. Поэкспериментируйте с флажками на странице "Быстродействие" > "Файловая система" > "Устранение неполадок" (Performance > File System > Troubleshooting) в cвойствах системы и в диалоге "Дополнительно" (Advanced) программы msconfig.exe.
27. Какое-то из устройств вашего ПК может вызывать эту проблему - установите новые драйвера или поэкспериментируйте, вытаскивая платы из компьютера.
28. Включите создание протокола загрузки ОС bootlog.txt и после зависания ПК при выключении просмотрите этот файл (возможно, он будет переименован в bootlog.prv).
Если последней строкой в нем будет "EndTerminate=KERNEL", то Windows должна выключать ПК нормально. Однако если, несмотря на это, ПК завис, то есть смысл заменить файл configmg.vxd в Windows 98 SE на такой же файл из Windows 98.
Если последняя строка - "Terminate=Query Drivers", то, скорее всего, проблема с менеджером памяти типа QEMM или дефектная микросхема памяти. Возможно, придется переставить Windows.
Строка "Terminate=Unload Network" означает проблему с сетевым DOS-драйвером в config.sys.
Если вы увидите строку "Terminate=Reset Display", это указывает на проблемы с видеокартой; отключите в CMOS Setup теневое копирование видео (Video Shadowing) и обновите драйвер видеокарты.
"Terminate=RIT" говорит о проблемах с драйвером звуковой карты или мыши - обновите их.
Если же строка будет иметь вид "Terminate=Win32", значит, налицо проблема с запущенной программой - выгрузите все программы перед выключением ПК.
29. Откажитесь от драйвера компьютерного динамика "PC Speaker" (speaker.drv), удалив строку "wave=speaker.drv" в файле system.ini.
30. Занесите IRQ 12 в список зарезервированных прерываний на закладке "Устройства" (Device Manager) свойств системы: "Компьютер" > "Свойства" > "Резервирование ресурсов" > "Запрос на прерывание (IRQ)" > "Добавить" (Computer > Properties > Reserve Resources > Interrupt Request (IRQ) > Add). В поле "Значение" (Value) введите "12". Или измените прерывание для программно настраиваемого устройства, захватывающего это прерывание, - так, чтобы IRQ 12 доставалось только мыши PS/2.
31. Отключенный цифровой сопроцессор также приводит к такому эффекту. Проверьте, в свойствах системы ("Устройства" > "Системные устройства" > "Сопроцессор" > "Свойства" > "Настройка" - или, соответственно, Device Manager > System Devices > Numeric Data Processor > Properties > Settings) должна быть выбрана опция "Всегда использовать сопроцессор" (Always use Numeric Data Processor).
32. Верните установки CMOS Setup к default-варианту.
33. Если установлен Internet Explorer 4.01 плюс имеется один или несколько сетевых дисков и установлен компонент Desktop Update - обновите Internet Explorer до версии 5 как минимум. Не используйте также чрезмерно большой объем временных интернет-файлов - достаточно 5-10 Мб, а папка для них должна быть на локальном диске.
34. Используйте стек TCP/IP только от Microsoft - переустановите протокол TCP/IP в свойствах сети. Также читайте статью: support.microsoft.com/support/kb/articles/q189/8/80.asp.
35. Существует конфликт между модемом US Robotics 56K USB и ранними видеокартами типа ATI Rage 128. Установите свежие драйвера и читайте статью: support.microsoft.com/support/kb/articles/q255/7/15.asp.
36. Большие диски и быстрые компьютеры приводят к тому, что Windows якобы выгружается быстрее, чем нужно для выключения ПК. Для устранения этого с помощью Windows Update установите все "заплатки". В реестре же это устраняется так:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion]
"CacheWriteDelay"=dword:000007d0.
37. В Windows Me переместите из папки C:\Windows\System\IOSUBSYS все файлы, имеющие дату, отличную от даты других файлов ОС. Если результат будет отрицательный - верните их на место.
38. В Windows Me обновите драйвера для всего оборудования.
39. Некоторые программы, умеющие выключать ПК, делают это неверно - откажитесь от них.
40. Попробуйте в Windows Me, используя msconfig.exe, временно отключить статический VxD-драйвер (ndis.vxd) - он может быть причиной проблемы.
41. Некоторые версии драйвера Detonator для видеокарт NVIDIA приводят к неверному выключению ПК - используйте новейший или вернитесь к старому драйверу.
42. Установите флажок DMA в свойствах драйвера жестких дисков (в свойствах системы "Устройства" > "Дисковые накопители" > ваш диск, обычно это Generic IDE > "Свойства" > "Настройка" - или, соответственно, Device Manager > Disk Drives > Generic IDE > Properties > Settings). Установите последнюю версию драйвера контроллера жестких дисков (например, Intel Ultra ATA Storage driver).
43. Переустановите Windows "по-голому".

Q: Начитавшись "Апгрейда", я решил провести полную инспекцию и инвентаризацию Windows 98 и обнаружил в корне системного диска целый ворох скрытых файлов.

A: Поскольку подобные вопросы о назначении самых заметных из-за своего местоположения системных файлов Windows 9x / Me приходят с завидной регулярностью, то я решил ответить на все одним махом, сделав очередной тематический FAQ. Тем более что многие из этих файлов компьютерная пресса действительно упорно обходит своим вниманием.
Грамотный же пользователь должен хотя бы приблизительно представлять назначение расположенных в корневой директории диска файлов, ведь благодаря этим знаниям можно в ряде случаев и восстановить работоспособность системы, и диагностировать причину сбоев, и очистить диск от мусора.
Файлов, принадлежащих напрямую Windows, в корне диска не так уж и много, поэтому заодно повторим и назначение тривиальных "автоэкзеков" и "конфигов" - многим пользователям это также будет весьма полезно.
Autoexec.bat - конфигурационный файл Windows. Содержит команды, которые должны быть выполнены прежде, чем стартует 32-битная часть операционной системы.
Применяется, в частности, для загрузки драйверов реального режима (DOS-драйверов, говоря по-русски), резидентных DOS-приложений, обеспечения поддержки кириллицы, задания переменных окружения типа TEMP и т. п. Составляется же он по правилам MS-DOS, с командами которого можно ознакомиться, например, изучив эту документацию: stnvidnoye.chat.ru/Files/main_files/DOS622.zip. В его отсутствие система использует некий "умолчальный" autoexec.bat, "зашитый" в файле io.sys и включающий в себя все жизненно необходимое для ОС, так что для загрузки стандартной конфигурации Windows явный autoexec.bat, по большому счету, не требуется. В Windows Me этот файл сохранился только для совместимости с некоторыми приложениями и системой не обрабатывается, установка же переменных окружения теперь производится в программе msconfig.exe.
Autoexec.dos - сохраненная копия оригинального файла autoexec.bat из предыдущей операционной системы. Используется, только если загружается предшествующая ОС с помощью команды "Previous version of MS-DOS" ("Загрузить предыдущую версию DOS") загрузочного меню (вызывается кнопкой F8 при загрузке ПК). В "Миллениуме", поскольку эта команда исключена, вообще никогда не используется.
Config.sys - конфигурационный файл Windows. Содержит параметры, описывающие параметры драйверов реального режима (16-битные), которые должны быть загружены в память во время запуска Windows (например, команды для поддержки кириллицы в DOS-окне Windows). Правила его написания и команды, которые могут в нем содержаться, вы опять-таки можете изучить в документации к MS-DOS: stnvidnoye.chat.ru/Files/main_files/DOS622.zip. Для загрузки самой ОС config.sys не требуется, так как все, что по умолчанию нужно Windows от этого файла, уже встроено в io.sys, как и в случае с autoexec.bat. В Windows Me этот файл тоже не обрабатывается.
Config.dos - сохраненная копия файла config.sys предыдущей операционной системы. Соответственно, как и остальные файлы с расширением dos, становится востребованным только при выборе ее загрузки. В "Миллениуме" никогда не применяется.
Command.com - командный процессор (интерпретатор) Windows. Отвечает, например, за такие задачи, как прием и выполнение DOS-команд, выполнение пакетных файлов (с расширением bat, в том числе и autoexec.bat), загрузка в память DOS-программ. Необходим для загрузки Windows 9х, в "Миллениуме" же при загрузке не используется.
Command.dos - это файл командного интерпретатора command.com предшествующей операционной системы. Используется в Windows 9х, если в загрузочном меню выбирается пункт "Previous version of MS-DOS" ("Загрузить предыдущую версию DOS"). В "Миллениуме" никогда не применяется.
Io.sys - ядро входящего в состав Windows MS-DOS. Один из самых важных файлов, на который опирается работа многих компонентов ОС и без которого загрузка тесно связанной с MS-DOS системы невозможна. Располагается в определенном секторе на диске и при повреждении или удалении может быть восстановлен командой sys C: после загрузки ПК с "виндовой" загрузочной дискеты.
Io.dos - копия файла io.sys предыдущей операционной системы. К нему происходит обращение, только если в загрузочном меню выбирается пункт "Previous version of MS-DOS" ("Загрузить предыдущую версию DOS"). В "Миллениуме" никогда не применяется.
Msdos.sys - самый первый конфигурационный файл, обрабатываемый Windows. Содержит параметры, относящиеся к настройке начальной фазы загрузки системы. При его отсутствии используются параметры по умолчанию все из того же наиглавнейшего io.sys.
Правила редактирования этого файла можно узнать на странице support.microsoft.com/support/kb/articles/
q118/5/79.asp и на сайте members.aol.com/axcel216.
Msdos.dos - сохраненная копия файла msdos.sys предыдущей ОС. Используется только при ее загрузке в Windows 9х.
Logo.sys - стартовый логотип Windows, по сути - bitmap-файл определенного формата с расширением sys. Начиная с Windows 98 логотип "зашит" еще и в io.sys, поэтому этот файл системе не требуется. Однако при его наличии используется именно он, а не картинка из io.sys, поэтому можно менять стандартную заставку Windows на любую другую.
Bootlog.txt - протокол последней загрузки Windows. Создается при загрузке ОС в следующих случаях: если в загрузочном меню выбирается пункт "Logged (BOOTLOG.TXT)"; если Windows обнаруживает, что предыдущая загрузка была неудачной; если в файле msdos.sys не задан параметр "DisableLog=1", запрещающий протоколирование. Оказывается очень полезен для выявления причин глюков, возникающих на стадии запуска ОС.
Работать с ним удобнее всего с помощью программы BootLog Analizer (www.vision4.dial.pipex.com) - она покажет на каком этапе загрузки ОС происходят задержки и сбои. Для работы Windows не требуется и может быть удален.
Bootlog.prv - в этом файле записан протокол процесса предыдущего запуска Windows, а также хода последующего выключения компьютера. Фактически это переименованный bootlog.txt, описывающий предпоследнюю загрузку и выключение системы. Так же, как и bootlog.txt, нужен только для диагностики проблем, но связанных уже не только с загрузкой, но и с выключением ПК. Операционной системе не требуется.
Detlog.txt - протокол процесса обнаружения оборудования Windows, создается при установке ОС и при выборе пункта "Add New Hardware" в "Панели управления". Полезен, например, для выявления и временного отключения устройств, с обнаружением и настройкой которых Windows не справляется и зависает на стадии инсталляции.
Detlog.old - этот файл описывает процесс предыдущей попытки обнаружения аппаратных средств ПК при установке Windows или при поиске нового оборудования. Это просто переименованный предпоследний файл detlog.txt.
Oemlog.txt - протокол предустановки Windows, произведенной производителем ПК - Original Equipment Manufacturer (OEM). Для работы системы не нужен.
Setuplog.txt - протокол хода установки Windows. Используется при последующих переустановках системы для того, чтобы не задавать пользователю повторно те же вопросы о конфигурации ОС.
Suhdlog.dat содержит копию загрузочных записей жесткого диска Master Boot Record и Partition Boot Record, существовавших до установки ОС и после.
Используется для восстановления главного загрузочного сектора при удалении Windows посредством ее штатного средства "Установка и удаление программ", если сохранение возможности отката системы было предусмотрено во время модернизации системы на Windows.
Для удаления этого файла (и других, нужных для возвращения предыдущей ОС) желательно выбрать соответствующий пункт типа "Old Windows 3.x and MS-DOS system files" в диалоге "Установка и удаление программ".
System.1st - копия ветви System реестра Windows, полученная при установке ОС. Файл может быть полезен при восстановлении отвечающей за оборудование части реестра, если тот оказался поврежден, однако в Windows 98 / Me для этого лучше использовать автоматически создаваемый системой резерв реестра и основных ini-файлов, расположенный в папке C:\Windows\Sysbckup, - это архивы типа rb00x.cab.
Scandisk.log - протокол работы программы проверки диска ScanDisk. Для системы не требуется, пользователю же полезен только в справочных целях - отменить ошибки ScanDisk с его помощью нельзя, а вот отключить его создание можно, если в диалоговом окне ScanDisk Advanced Options (Проверка диска: Дополнительно) выбрать опцию No log.
Cvt.log - протокол работы Drive Converter - "виндовой" программы конвертирования файловой системы FAT16 в FAT32. Может быть полезен для "разбора полетов" при неудачной конвертации диска. Если же все в порядке, то можно удалить.
Videorom.bin - копия ROM видеокарты, встроенной в чипсет материнской платы (самый распространенный вариант). Используется Windows для поддержки нескольких мониторов, в частности, после установки второй видеокарты система проводит POST-проверку интегрированного видео, обращаясь именно к этому файлу, а не к самой видеокарте.
Создается во время загрузки, когда система использует только один видеоадаптер, вернее, при условии, что другой видеокарты в системе нет. При его удалении теряется поддержка нескольких мониторов до тех пор, пока этот файл не будет восстановлен. При обновлении Video BIOS файл нужно обязательно удалить, дабы система сделала образ самого свежего BIOS. Аналогичное назначение имеет файл oemrom.bin.
W95undo.dat - файл восстановления Windows 3.11 после установки поверх нее Windows 95 (соответственно, в других версиях ОС его название может немного отличаться - w98undo.dat). Содержит архив файлов Windows 3.x, которые были переписаны при установке Windows 95.
Используется при откате операционной системы посредством меню "Установка и удаление программ". Для корректного удаления этого файла и его регистрации в системе желательно использовать пункт "Old Windows 3.x and MS-DOS system files" диалога "Установка и удаление программ".
W95undo.ini - сценарий удаления Windows 95 и возврата предыдущей операционной системы. Используется совместно с файлом w95undo.dat. Создается при апгрейде операционной системы. Для корректного удаления также желательно обратиться к апплету "Установка и удаление программ".
И другие файлы с похожими названиями, но другими расширениями (скажем, msdos.---) могут также содержаться в корневой директории системного диска.
Это еще более старые резервные копии системных файлов, созданные Windows или каким-то приложением. Большую их часть можно спокойно удалить.
Также во время выбора режима MS-DOS с особой конфигурацией возможно появление на диске файлов типа autoexec.wos, но это временные файлы и они будут удалены самой ОС при возвращении в нормальный режим, поэтому заострять на них внимание не будем, тем более что все вариации DOS практически вышли из употребления.
Исключение составляют только файлы, созданные другой операционной системой (такие как boot.ini, ntldr, ntdetect.com, bootsect.dos от Windows NT) или бут-менеджером в мультизагрузочной конфигурации, - их, разумеется, удалять не стоит.
Вот теперь вы во всеоружии и всегда будете видеть то, что от вас пытаются скрыть!

Q: Здравствуйте! У меня такая проблема: система Windows 98 SE, при выключении или перезагрузке компьютера часто появляется ошибка в программе MPREXE.EXE, и после этого я могу выключить компьютер, только нажав 3 клавиши... Подскажите, пожалуйста, как устранить эту проблему? Запускаю Outlook - появляется "мессага" типа: "MSMIN выполнила недопустимую операцию и будет закрыта.
Программа MSIMN вызвала сбой при обращении к странице памяти в модуле INETCOMM.DLL по адресу 0167:5ec22198". Помогите...
Довольно часто происходит ошибка типа: "Программа EXPLORER вызвала сбой при обращении к странице памяти в модуле MSHTML.DLL по адресу 0167:
70db56f5". Что это?

A: К сожалению, однозначного универсального решения таких проблем не существует, и дать какой-то определенный ответ чаще всего просто невозможно.
Причин таких сбоев множество и никто не в состоянии запомнить все эти причины и решить возникающие проблемы. Дело в том, что каждая система, каждая связка "операционная система - программное обеспечение - оборудование - драйверы" неповторима, и устранить причину сбоя можно, только потратив немало времени непосредственно на месте, то есть препарируя по винтику и по байтику конкретный компьютер.
Если глюк появился в какой-то определенный момент, например, после установки какой-то программы или драйвера, то проще всего после удаления такой программы восстановить реестр или все содержание жесткого диска из резервной копии (в 4096-й раз напоминаю, что слово "резервировать" должно буквально сниться пользователю Windows!
Не так уж сложно потратить несколько минут раз в неделю на создание резерва - нервов и времени это в результате сэкономит гораздо больше). Если же нет возможности столь легко вернуть систему к безглючному состоянию либо сбои в работе Windows и оборудования происходят прямо на свежеустановленной ОС, то выход один - придется искать причину сбоя.
Итак, вы поимели ГЛЮК. Приступим к его устранению. Обязательно запоминайте все свои действия, чтобы их можно было потом отменить! А еще лучше - хотя бы сейчас сделайте резервную копию реестра, конфигурационных файлов или всей системы, чтобы не получить в результате своих экспериментов еще большие проблемы.
Первым делом (пунктом "ноль", как я уже говорил, у грамотного пользователя должно являться восстановление системы или реестра из резервной копии) запишите в точности сообщение об ошибке, которое выдает система, и зайдите на сайт технической поддержки Microsoft search.support.microsoft.com/kb/c.asp либо на его русский аналог www.microsoft.com/rus/support/kbrus.htm. Постарайтесь на основе своего сообщения об ошибке сформулировать запрос для поисковой системы таким образом, чтобы получить наиболее внятный ответ - несколько попыток, думаю, помогут вам найти если не четкое решение проблемы, то хотя бы примерное представление о причине глюка. Поверьте, найти решение в базе данных Microsoft - самый простой и быстрый способ устранения глюка и пренебрегать им нельзя ни в коем случае.
Если вам не повезло - Microsoft не знает о таком глюке, то запустите специализированную утилиту поиска в интернете типа Copernic (www.copernic.com) или отечественной WebMachine (www.webmachine.ru) и также попытайтесь найти в Сети материалы по схожим проблемам. Либо воспользуйтесь поисковиками типа Yahoo! или Google. Искать следует не только на обычных веб-страницах, но и в конференциях Usenet - именно там часто сосредоточена самая ценная информация.
Загляните на сайт www.techadvice.com - там собрана неплохая коллекция ссылок на статьи, посвященные устранению конкретных сбоев. Почитайте, наконец, "Вопросы и ответы" по системе на сайте журнала Upgrade!!!
Посетите сайт разработчика давшей сбой программы или устройства - возможно, он (разработчик) знает о проблеме и предлагает какой-нибудь патч.
Откройте, в конце концов, документацию к давшей сбой программе или плате расширения! Не зря ведь производители разного софта и железа тратят огромные средства на производство красивых мануалов.
Если вышеобозначенные затеи не увенчались успехом, зайдите в какую-нибудь веб-конференцию, например конференцию журнала Upgrade, и, предельно подробно сформулировав описание глюка и конфигурации своей системы, попробуйте узнать мнение других пользователей - возможно, кто-то уже знает решение либо может подсказать направление дальнейших поисков. Попытайтесь вспомнить, после каких действий появился сбой.
Полностью удалите сбойную программу и либо откажитесь от нее, либо установите заново, желательно - самую свежую версию (либо наоборот - более старую).
Удалите несколько программ, которые вы устанавливали последними, - возможно, какая-то из них вызывает сбой системы или конфликтует с другими программами и оборудованием, вызывая их сбои. При установке и удалении программ непременно используйте качественный специализированный деинсталлятор, например Ashampoo Uninstaller (www.ashampoo.com) - только так можно полностью очистить систему от всех следов удаляемой программы или драйвера!
Проверьте в Панели управления все настройки системы и проконтролируйте установки в опциях используемых приложений - установите все в положение по умолчанию. Отмените ограничения размера файла подкачки, проверьте, достаточно ли места на диске.
Верните в исходное состояние настройки в реестре, в конфигурационных файлах user.
ini, system.ini и msdos.sys, сделанные с помощью утилит типа WinBoost и MTU Speed. Проверьте установки autoexec.bat и config.sys. Запустите поиск в реестре по слову "Policies" и удалите все параметры в найденных разделах - возможно, ваш сбой - всего-навсего ограничение прав пользователя.
Обновите систему и поставьте свежие "заплатки" на сайте Windows Update (windowsupdate.microsoft.com). Если у вас Windows Me или 2000 / XP - обновите Internet Explorer. Установка IE версии 5.5 и выше на Windows 98 чаще всего, к сожалению, сопровождается глюками, так что в этом случае есть смысл оставить старую версию браузера. Ну или в крайнем случае всегда можно обновить и саму ОСь.
Обновите DirectX. Иногда оказывается полезным сначала удалить DirectX специальной программой (например, DirectX Uninstaller - www.ebrink.com/dxun/Direct.htm), а потом поставить его заново. Впрочем, есть и такие дистрибутивы, которые сами полностью переустанавливают DirectX, даже если установлена более свежая его версия - их объем около 25 Мб, а в названии файла присутствует слово "redist" - например, DX8a_Redist.exe.
Некоторые проблемы загрузки (возникшие из-за воздействия вируса, например) устраняются, если заново сделать диск С: системным, загрузившись с диска Windows 9х и выполнив команду sys c:. Восстановите загрузочную запись жесткого диска (master boot record) командой fdisk /mbr, если она оказалась повреждена. Разумеется, проверьте систему свежими антивирусами.
Удалите все временные файлы, очистите кэш браузера, Корзину, Журнал, очистите папку C:\Program Files\Internet Explorer\Plugins. Очистите папки, из которых производится автозапуск скриптов MS Office (типа C:\Windows\ApplicationData\Microsoft\Excel\Xlstart, C:\Win-dows\Application Data\Microsoft\Word\Startup), удалите шаблон normal.dot.
Очистите папки C:\Windows\Downloaded Program Files, C:\Windows\Applog, C:\Windows\Nethood, C:\Windows\
Printhood, C:\Windows\Recent.
Удалите файлы autorun.inf со всех локальных дисков.
В случае с драйвером загрузите ПК в режиме защиты от сбоев, удалите проблемное устройство и после загрузки в обычном режиме установите самый свежий драйвер. Впрочем, иногда как раз более старый драйвер оказывается более стабильным, так что попробуйте разные версии. Учтите, что устранению глюка иногда способствует (вместо перезагрузки) полное выключение ПК и последующее его включение через несколько минут.
Если глюк имеет какое-то отношение к сети, то в свойствах сети удалите все сетевые компоненты и после перезагрузки поставьте все необходимое заново. Удалите все принтеры, если с ними есть проблемы, и тоже после перезагрузки переустановите их драйверы.
Обновите драйверы всех устройств, в особенности драйверы, идущие в комплекте с материнской платой (Intel INF Update + Intel Ultra ATA Storage Driver либо VIA 4-in-1 + прочие драйверы и патчи от VIA).
Попробуйте вернуть в исходное - "Default" - состояние настройки в BIOS, поэкспериментируйте с разными опциями, например, отключите DMA, уменьшите тайминги памяти, отключите интегрированные устройства, включите "дыру" в районе 15 Мб памяти. Обновите BIOS. И откажитесь от разгона!
Установите в CMOS Setup параметр PnP OS Installed = NO и отключите ACPI, чтобы распределением ресурсов заведовал BIOS, а не ОС. Отключите в CMOS Setup все, что касается управления питанием. Либо наоборот - включите все эти опции, если они отключены.
Проверьте исправность оборудования, правильность установки перемычек на нем, протестируйте его с помощью таких утилит, как Memory Test (www.aha.ru/~alegr/download/memtest.htm), CPU Stability Test (www.saunalahti.fi/jv16/download.html) и им подобных. Проверьте все, вплоть до батарейки, напряжения блока питания и качества крепления материнской платы - никаких спонтанных замыканий или ненадежных контактов нигде не должно быть!
Включите в файле config.sys проверку памяти драйвером HIMEM:
device=c:\windows\himem.sys /verbose /testmem:on
Временно замените все модули памяти - именно она сбоит чаще всего. Проверьте температуру и работоспособность устройств охлаждения всех компонентов системы! Заземлите ПК, установите сетевой фильтр или источник бесперебойного питания. Проверьте качество телефонного кабеля, сетевого кабеля, электрической разводки.
Переставьте проблемное устройство в другой слот, в свойствах системы проверьте отсутствие конфликтов, переназначьте вручную прерывания (или еще и другие ресурсы, например, каналы DMA или диапазоны I/O). Попробуйте заменить проблемное устройство на точно такое же либо на устройство другой марки - возможно, у вас просто бракованный экземпляр, а смена производителя платы расширения устранит конфликт.
Лучше когда такие факты всплывают как можно раньше, так будет возможность договориться с продавцом об обмене бракованной платы. Для дисков попробуйте другой шлейф (вместо 80-жильного шлейфа попробуйте 40-жильный и наоборот), проверьте правильность установки перемычек Single / Master / Slave, переставьте диск на другой шлейф, установите для него в CMOS Setup либо режим автоопределения, либо задайте его параметры явным образом, либо установите для него None.
Не подключайте на один шлейф с проблемным диском другие устройства.
Удалите все дополнительные устройства из ПК, в режиме защиты от сбоев удалите их драйверы из Диспетчера устройств (Device Manager) и посмотрите - не пропал ли глюк. Если пропал, то устанавливайте их обратно по очереди и каждый раз повторяйте процедуру, приводящую обычно к появлению сообщения об ошибке - возможно, имеет место какой-то аппаратный конфликт и таким способом вы либо выявите его источник, либо система заново распределит ресурсы и сама его устранит. Правда, к сожалению, это еще не значит что она не найдет другой.
Загляните в свойства проблемного устройства - возможно, там имеются настройки, использование которых устранит сбой, например, для диска отключите или включите режим DMA. В диалоге "Система: свойства" на вкладке "Быстродействие" > "Файловая система" > "Устранение неполадок" (System Properties > Perfomance > File System Properties > Troubleshooting) можно, установив флажки, отключить некоторые функции, которые иногда бывают причиной неполадок. Аналогичная вкладка, предназначенная для устранения некоторых проблем, имеется в программе "Настройка системы" / System Configuration Utility (C:\Windows\System\msconfig.exe): "Общие" > "Дополнительно" (General > Advanced).
Если компьютер не загружается, то доступ к этим меню попытайтесь получить из режима защиты от сбоев (Safe Mode).
Если готового рецепта найти не удалось, никакие настройки не помогли и обновление ПО не принесло результата, то придется подробнее диагностировать систему. Просканируйте для начала диск и ОС для выявления всевозможных ошибок.
ScanDisk или Norton Disk Doctor проведут поиск сбойных мест на винчестере и ошибок файловой системы (обязательно включите тестирование записи). Если, например, невозможно загрузить Windows даже в режиме Safe Mode, попробуйте вылечить посыпавшийся диск тем же ScanDisk из-под MS-DOS.
System File Checker поищет испорченные или подмененные системные файлы в Windows 98. Не забудьте сначала в опциях программы включить поиск измененных файлов! При изменении файлов проверяйте, чтобы устанавливаемая версия была новее предыдущей - если вдруг на диске оказалась версия файла более старая, чем в дистрибутиве Windows, то восстановите "родной" файл.
Norton Win Doctor будет искать ошибки в реестре. Не доверяйте программе автоматически исправлять ошибки, постарайтесь сами определить лучший метод их устранения. Для этого надо попробовать выяснить, к какой программе относится запись в реестре, просмотрев самостоятельно ту ветвь, о которой сигнализирует Doctor - иногда по названиям файлов, по прописанным там путям или названиям элементов ActiveX несложно установить приложение, породившее ошибку. Если эта программа удалена, то и запись в реестре можно стереть, если же нет, то надо выяснить причину ошибки и устранить ее: чаще всего встречается просто неправильный путь к файлу, который надо исправить.
Попробуйте использовать и другие специализированные диагностические утилиты, например, такие как DirectX Diagnostic Tool из состава Windows - проверка файлов DirectX, драйверов, настроек некоторых устройств. Проверьте систему мощнейшим информационным пакетом SiSoft Sandra www.sisoftware.demon.co.uk/sandra. Некоторые глюки устраняет программа TweakUI, для этого в ней предусмотрена вкладка "Repair".
Проследите в момент появления глюка за различными системными событиями, запросами и обращениями к реестру с помощью программ мониторинга, чтобы попытаться выявить ошибочный параметр, системную ошибку или сбойную задачу. Так, анализируя обращения к реестру, можно определить, какие параметры из реестра запрашиваются программой в момент возникновения сбоя - возможно, какой-то из них отсутствует или имеет некорректное значение. А с помощью анализа обращений к файлам легко понять, в каких файлах находятся настройки сбойной программы, а какие необходимые ей файлы отсутствуют.
В этом помогут:
- Registry Monitor (www.sysinternals.com) - анализ обращений к реестру;
- File Monitor (www.sysinternals.com) - мониторинг обращений к файлам;
- DllView (www.sysinternals.com) - информация о библиотеках, используемых текущими процессами;
- OpenList (www.sysinternals.com) - сведения обо всех открытых файлах;
- PortMon (www.sysinternals.com) - обращения к портам;
- VxD Monitor (www.sysinternals.com) - анализ загруженных драйверов;
- TCPView (www.sysinternals.com) - информация о соединениях по протоколу TCP;
- TaskInfo 2002 (www.iarsn.com) - отображение всех запущенных программ. Возможно, что причиной глюка является программа, о работе которой вы и не подозреваете.
Если при загрузке в режиме защиты от сбоев (Safe Mode) проблема пропадает, как чаще всего и бывает, то можно попытаться выявить причину сбоя, отключая некоторые устройства, отменяя запуск фоновых программ, предотвращая загрузку потенциально глючных драйверов и используя драйвер стандартного VGA-видеоадаптера. То есть надо попробовать методом исключения определить, в чем источник проблемы.
Для этого надо в стартовом меню (вызывается нажатием кнопки F8 при загрузке компьютера), выбрав режим пошаговой загрузки ("Step-by-Step Confirmation"), обойти файлы конфигурации autoexec.bat и config.sys (часто неполадки возникают из-за менеджеров памяти или совершенно лишних DOS-драйверов, например, EMM386 приводит к зависанию ScanDisk при загрузке русской версии Windows), отключить драйверы Windows, а также предотвратить автозапуск всех фоновых программ.
Такие программы запускаются не только из меню "Автозагрузка" кнопки "Пуск", но и из реестра - это следующие ключи:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Run
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\
CurrentVersion\RunServices
HKEY_USERS\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
CurrentVersion\Run
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Run
- а также из файла win.ini: строки load и run раздела [windows]. Удобнее всего для этого пользоваться утилитой msconfig.exe - в "Миллениуме" она умеет отменять даже загрузку VxD-драйверов.
Не забудьте и про еще один файл, из которого могут запускаться некоторые программы - winstart.bat. Выбрать стандартный VGA-видеоадаптер надо на вкладке "Дополнительно" ("Advanced") программы настройки системы msconfig.exe (это делается в режиме защиты от сбоев, если система не хочет грузиться нормально). Если проблема возникает при выходе в режим MS-DOS, то проверьте файл dosstart.bat, из которого грузятся DOS-драйвера и программы при переходе в DOS.
Как это все выглядит на практике? Например, вы регулярно получаете такой привет от Windows: "Программа EXPLORER вызвала ошибку такую-то в модуле таком-то. DLL по адресу такому-то". Сразу же загрузите систему в режиме Safe Mode и повторите все операции, приводящие к такому глюку. Если глюк не появился, то проблема, скорее всего, вполне разрешима.
Перегружайте ПК, выбрав теперь режим пошаговой загрузки, и обходите файлы autoexec.bat и config.sys - опять повторяйте процедуру вызова сбоя и, если все работает, глюков нет, ищите виновника всех проблем в этих файлах. Если же система по-прежнему выдает сообщение об ошибке, то вызывайте утилиту msconfig.exe и отменяйте автозагрузку всех модулей, прописанных в реестре, а заодно и уберите все ярлыки из папки "Автозагрузка" (msconfig умеет делать и это), снова перегружайте ПК и повторяйте все ту же процедуру вызова глюка. Занятие может и немного нудное, но крайне информативное в плане диагностики.
Следующий этап - отмена загрузки программ из winstart.bat, win.ini. Опять проверяйте, не пропал ли сбой. Затем выставляйте в том же msconfig.exe на закладке "Дополнительно" режим VGA - на тот случай, если конфликтует видеокарта. И, наконец, остается искать причину всех несчастий в драйверах виртуальных и не совсем виртуальных устройств.
При загрузке Windows в пошаговом режиме отмените загрузку "виндовых" драйверов - это VxD-файлы либо файлы с расширениями 386 и drv, которые грузятся в самом конце. Пропал сбой - отменяйте глючный драйвер. Вы найдете его в реестре где-то в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\
Services\VxD по значению параметра StaticVxD - либо поищите вызов этого файла в system.ini.
Программа конфигурирования системы msconfig.exe из состава Windows Me, как я уже говорил, позволяет очень удобно отменять не только всю автозагрузку, но и показывает на одной из своих страниц все VxD-драйвера, в операционке Windows 98, к сожалению, придется либо полазать в реестре вручную, либо взять msconfig из "Миллениума".
Необходимо проверить ошибки, возникающие при загрузке ПК и инициализации драйверов по отчету в файле C:\bootlog.txt, для чего удобно воспользоваться программами RegRepair 2000 www.easydesksoftware.com/down.htm или Boot Log Analyser www.vision4.dial.pipex.com.
Последнее средство. Переустановите Windows. Помните, что при установке "виндов" поверх предыдущей версии сохраняются установки в реестре, поэтому если причина глюка в неверных параметрах реестра, то такая переустановка, скорее всего, ничего не исправит. Попробуйте перед переустановкой системы удалить файл vmm32.vxd, в котором упакованы самые основные драйверы, используемые на вашем ПК.
Можно также в свойствах системы из режима защиты от сбоев удалить все оборудование, чтобы Windows заново переустановила все драйверы. Попробуйте запускать установку Windows со следующими параметрами:
/d - запрещает использование текущих настроек Windows, хранящихся в файлах конфигурации win.ini, system.ini и пр.;
/p f - удаляет реестр Windows при переустановке из-под MS-DOS (не забудьте сделать его резервную копию!). Попробуйте разные диски с дистрибутивом ОС - возможно, ваш диск просто поврежден.
Можно попробовать установить Windows "по-голому", полностью стерев папки C:\Windows, C:\Program Files и C:\Recycled и настроив конфигурацию MS-DOS (либо переразбив и отформатировав диск). Иногда требуется отформатировать диск специальной утилитой от производителя винчестера.

Q: Вопросов по Windows 2000, связанных в основном с ее падениями и частичными разрушениями, очень много - поэтому мы объединили эти вопросы в отдельный блок. Итак - общие вопросы резервирования и восстановления Windows 2000.


A: Windows 2000 - очень надежная система, однако, если уж она "рушится", то это настоящее стихийное бедствие, какое вам и не снилось при использовании Windows 98. Так что, если уж вы решили установить Windows (любую), то надо заранее подумать о том, как вернуть ОС к жизни, если ей взбредет в голову покончить с собой. В большинстве случаев крах системы связан с неверными параметрами в реестре, появившимися при установке какого-либо драйвера или некорректно работающего приложения, либо неграмотного изменения системных настроек неопытным пользователем. Повреждения главной базы данных ОС - системного реестра - вызываются также отказом жесткого диска или его контроллера, сбоем в оперативной памяти. Поэтому не стоит в этом деле полагаться на волю провидения - от выхода из строя "железа" не застрахован даже самый "продвинутый" пользователь, не допускающий никаких ошибок в обслуживании самой надежной системы, не только Windows.
Конечно, Windows 2000 может перестать загружаться и при повреждении других системных файлов - из-за сбоев в работе жесткого диска или воздействия вируса -но это происходит гораздо реже, так как современные винчестеры обладают некоторым запасом надежности и кластер за кластером, скорее всего, не посыпется, если диск несколько месяцев нормально отработал. Ведь большинство проблем с оборудованием проявляет себя либо в самом начале его эксплуатации, либо когда оно уже порядком изношено. Поэтому на совершенно новый диск, возможно, не стоит устанавливать сразу Windows 2000 - сначала убедитесь, что он не бракованный, иначе только потратите время: если файлы повреждены, придется, в лучшем случае, переустановить систему, в худшем - форматировать диск заново.
Таким образом, возможность в нужный момент восстановить реестр - главное условие надежной работы с любой версией Windows. Тем более, что с ошибками в реестре дела обстоят несколько лучше, чем со сбоями файловой системы, хотя и не так хорошо, как в Windows 98. И избавиться от любых, самых фатальных сбоев, нам вполне по силам. Ошибки в реестре лечатся простой заменой его файлов на заведомо рабочие. Разумеется, в ОС предусмотрена загрузка ее предыдущей удачной конфигурации в стартовом меню Windows 2000, при которой тоже восстанавливается реестр из автоматически создаваемого резерва, но часто не спасает ни эта функция, ни режим защиты от сбоев - система просто-напросто постоянно, что называется циклически, перезагружается или выдает "Синий экран смерти". Взять же более старую рабочую копию реестра, чем эта пресловутая "последняя удачная конфигурация" нельзя - разработчиками это не предусмотрено.
Что же делать, как обезопасить себя от неприятных неожиданностей, которые хоть и редки, но возможны?
Залог успеха - это регулярное изготовление резервных копий реестра. Необходимо также своевременно отслеживать процессы, протекающие в реестре, с помощью программ, умеющих сравнивать сделанные в разное время снимки конфигураций системы (прекрасно с этим справляется, например, Ashampoo Uninstaller 2000). Вы будете вовремя избавляться от ошибок, вызванных установкой некачественных приложений. Однако надо иметь ввиду, что работа с реестром Windows 2000 отличается от работы с реестром Windows 9x, особенно если вы выбрали в качестве файловой системы NTFS.
Главное, что нужно знать про реестр Windows 2000 - где физически расположены его файлы. А файлы эти находятся в папке C:\WinNT\System32\Config. Файлы из этой папки у которых нет расширения, это и есть текущий реестр. При их замене необходимо переписывать только полный комплект этих файлов, иначе нарушится их синхронизация друг с другом. Однако даже просто скопировать их все на дискету или какой-либо другой носитель, как это делается в Windows 98, вам не удастся: файлы постоянно открыты системой и она не дает полный доступ к ним привычными способами. Проще всего резервировать и восстанавливать реестр, если вы установили Windows 2000, на диск с файловой системой FAT. При таком раскладе надо только периодически загружать другую ОС - Windows 98 или даже обычный MS-DOS с дискеты - и из нее уже копировать папку C\WinNT\System32\Config в специально отведенное для этого место, имея по возможности 4-5 ее копий. Тогда восстановление реестра тоже не вызовет трудностей - загрузил Windows 98 (пока запущена Windows 2000, файлы заменить невозможно) и переписал содержимое этой папки сохраненным вариантом недельной давности, например. На всякий случай сохраните и затираемые файлы - проблема может оказаться и не в реестре.
Хотя скопировать эти файлы можно и из Windows 2000, воспользовавшись стандартной системной программой Backup - она умеет копировать открытые файлы реестра и помещает их в папку C:\WinNT\Repair (но только одну их копию). Забирайте их уже оттуда.
При выборе же NTFS вы не получите доступ к диску из других ОС без использования дополнительного программного обеспечения третьих фирм. Найти такие программы можно на сайте компании System Internals (www.sysinternals.com), но бесплатные демо-версии не дают записывать на диск NTFS - ищите полный вариант. Резервирование и восстановление реестра с применением таких утилит - самый удобный способ, хотя и нет гарантии, что "чужие" программы правильно функционируют с NTFS 5.0.
Довольно извращенный, но зато самый надежный способ восстановления системы и доступа к тому NTFS - иметь вторую копию Windows 2000 на том же компьютере. При этом работа с реестром также заключается в регулярном его копировании из-под запасной копии Windows - доступ к NTFS вы получаете полноценный, вот только места на диске для этого потребуется, мягко говоря, много (впрочем, сегодня это не настолько актуально - гигабайтов почти у всех с избытком). Не забывайте, что вторую копию системы чрезвычайно желательно устанавливать на другой раздел диска, чтобы избежать всевозможных конфликтов.
Еще один удобный способ защиты системы от сбоев - так называемая Консоль Восстановления, установленная на жесткий диск. Для того, чтобы это сделать, вам необходимо запустить программу установки Windows 2000 с ключом /cmdcons: "WINNT32.EXE /CMDCONS". После ее установки вы получите еще один пункт в стартовом меню: "Microsoft Windows 2000 Recovery Console". Выбрав его, если система не хочет загружаться, вы получите интерфейс командной строки как в MS-DOS и полный доступ к файлам на томе NTFS.
Наиболее глубокие повреждения ОС придется исправлять уже с помощью программы установки Windows. После того, как вы ее запустите, она обнаружит на диске установленную копию Windows 2000 и выдаст меню, где одним из пунктов будет исправление сбойной конфигурации системы. При этом она не только может восстановить реестр, но и исправить поврежденные системные файлы BOOT.INI и NTDETECT.COM; починить загрузочные сектора; а также проверить все файлы в каталоге WinNT, что очень важно при вирусном заражении или потере кластеров на диске. Программа установки системы использует для восстановления реестра его копию из папки C:\WinNT\Repair. Для того, чтобы они там находились и периодически обновлялись, необходимо время от времени запускать утилиту Backup (NTBackup.exe) из раздела системных программ меню "Пуск", которая создает еще и "Emergency Recovery Disk" - еще одного помощника в "поднятии" поверженной системы.
Таким образом, сразу же после установки Windows 2000 позаботьтесь о "тылах": при всей ее надежности лучше лишний раз перестраховаться, а наработанные данные подчас гораздо ценнее затраченного на ежедневное обслуживание системы времени. Обязательно делайте резерв реестра до и после установки любых новых программ или оборудования, а также при изменении конфигурации Windows2000, и тогда ваша новая, самая мощная на сегодня домашняя (почти домашняя) ОС, будет радовать вас долгие годы - пока не поставите вместо нее что-то более интересное.

Q: У меня есть вопрос, в котором, надеюсь, вы сможете мне помочь. Лазил я в настройках "Виндов". И теперь вот такая неприятная сложилась ситуация, а переустанавливать "ОКНА" я не хочу: при завершении работы, на том месте, когда "комп" должен написать "ТЕПЕРЬ ПИТАНИЕ МОЖНО ВЫКЛЮЧИТЬ", он просто уходит на перезагрузку. И не выключается.

A: Вот различные способы решения проблемы, а заодно и устранения "глюка" зависания ПК при выключении:
1. С помощью входящей в состав Windows утилиты System
Configuration Utility (C:.EXE ), на закладке General/Advanced поставить флажок "Disable Fast Shutdown". В некоторых версиях этой утилиты такого параметра нет, тогда найдите программу WinBoost 2000 Gold, там на последней странице снимите флажок "Enabling Forced In Exit. Если не боитесь работы с реестром, то режим быстрого выключения, приводящий к такому эффекту, вручную запрещается так:
[HKEY_USERS.DEFAULTPanel]
"AutoEndTasks"="0" (можно вообще удалить этот параметр).
2. Прописать в SYSTEM.INI в секцию [386Enh] параметр для своп-файла
PagingFile=C:.swp.
3. На "выньапдейте" есть патч "Windows Shut Down Supplement"- вроде бы должен решать эту проблему, но не всегда срабатывает.
4. Norton Antivirus дает такой же "глюк". Для его устранения надо либо поставить вместо него AVP, либо удалить из реестра параметр "Navex" в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE
List.
5 . В свойствах сети, выбрав "File And Print Sharing For Microsoft Networks"
и нажав кнопку "Свойства" отключить "LM Announce". И вообще выбрать "Быстрый вход в сеть".
6. Установить терминаторы в сетевую карту.
7. Удалить бракованные финальные заставки, либо восстановить исходные "майкрософтовские".
8. Сменить в схеме озвучивания системных событий звук "Выход из Windows" - при его повреждении ПК виснет.
10. Установить себе Windows Mе - там такой проблемы нет (но есть другие).

Q: При работе в Word наблюдается периодическое "зависание", когда система не реагирует на мышь и клавиатуру в течение 10...50 секунд. Можно ли это исправить, и с чем это связано?

A: Отключите фоновую проверку орфографии и правописания - чаще всего тормозит именно она. Проверяйте ручным нажатием на F7, только предварительно сохраняйте документ - были случаи зависания компьютера именно при этой проверке.

Q: При загрузке Windows 98 пишет "The following file is missing or corrupted: Win.com", и система виснет. На диске Windows'98 я такого файла не нашел. Что делать?

A: Этот файл находится в архиве WIN9825.CAB и называется Win.cnf, чтобы его извлечь, надо, загрузившись в MS-DOS, перейти в каталог C:\Windows\Command, набрать команду: "extract :\WIN98\ WIN9825.CAB win.cnf /L c:\windows" после этого переименовать файл win.cnf в папке c:\windows в Win.com. Для Windows'95 процедура аналогичная, только файл находится в архиве win9503.cab.

Q: При загрузке Windows виснет с сообщением: "VFAT Device Initialization Failed". Что делать?

A: Проверьте наличие файла C:\WINDOWS\IFSHLP.SYS, если он есть, пропишите в CONFIG.SYS строку DEVICE=C:\WINDOWS\IFSHLP.SYS, или уберите строку DOS=NOAUTO.

Q: Компьютер виснет при загрузке на логотипе - в чем может быть причина? Установлена Windows 98.

A: Возможно, за "виндовым" логотипом скрывается запрос от антивируса или драйвер видеокарты не может отработать переключение режимов при ее показе. Попробуйте отключить показ логотипа, установив в разделе Options файла msdos.sys параметр Logo=0. Иногда виснут ПК с видеокартой от ATi - тогда загрузитесь в режиме защиты от сбоев и установите в программе настройки конфигурации C:\Windows\System\msconfig.exe на вкладке General > Advanced флажок VGA 640 x 480, этим вы отключите драйвер видеокарты и сможете в нормальном режиме обновить его версию.

Q: При установке Windows 98 машина виснет на лицензионном соглашении - что делать?

A: Отключите защиту от вирусов в BIOS - возможно, причина в этом.

Q: Читал в одном из номеров журнала о борьбе с проблемой зависания ПК при его выключении, но в моем случае ни один из ваших советов не сработал. Неужели больше ничего нельзя сделать?

A: Есть еще две возможных причины зависания ПК. Вы можете, например, попробовать в свойствах сети, выбрав строку "File and printer sharing for MS Networks", нажать "Properties" и установить в "LM Announce = "No". Вторая причина - Norton Antivirus. Либо поставьте вместо него AVP, либо удалите из реестра параметр Navex в разделе HKEYLOCALMACHINE\System\CurrentControlSet\
control\Shutdown\Exclusion List.

Q: При загрузке Windows виснет с сообщением: "VFAT Device Initialization Failed". Что делать?

A: Проверьте наличие файла C:\Windows\ifshlp.sys, если он есть, пропишите в config.sys строку DEVICE=C:\Windows\ifshlp.sys или уберите строку DOS=NOAUTO.

Q: Я не могу установить Windows98: при первом старте компьютер виснет.

A: Попробуйте загрузиться в "Safe Mode", и проверить config.sys, autoexec.bat и System Properties. Возможно, вы увидите DOS-драйвер или другие ошибки. Такой глюк бывает и из-за драйверов видеокарты (ATi Expert@Work, например), тогда в "Safe Mode" выберите, с помощью System Configuration Utility (вкладка General > Advanced), загрузку в режиме VGA 640 x 480 x 16 и перегрузите компьютер. Если он не зависнет, установите свежие драйвера видеокарты.

Q: У меня "глючит" при выключении компьютер - то виснет, то перезагружается вместо выключения. Что делать?

A: Используя System Configuration Utility, выберите закладку General > Advanced и поставьте галочку "Disable Fast Shutdown" - должно помочь. Можно попробовать еще добавить в файл system.ini в секцию [386Enh] - параметр для своп-файла
PagingFile=C:\Windows\Win386.swp - да и на сайте "ВыньАпдейт" появлялся патч к такой проблеме: "Windows Shutdown Supplement".

Q: Русские "Винды" при загрузке виснут, если запускается ScanDisk после неправильного выключения компьютера. Что делать?

A: Возможно, "глючит" драйвер EMM386, проверьте это, заREMмив его и нажав кнопку "RESET". Если после этого ScanDisk будет работать нормально, то можно провернуть такую процедуру: снимите с EMM386 "REM", перезапустите компьютер и, загрузившись в режиме MS-DOS, запустите программу memmaker. exe, она произведет некоторые изменения в config.sys (НЕ ЗАБУДЬТЕ ЕГО ВНАЧАЛЕ СОХРАНИТЬ!), но оставить из них нужно только то, что она припишет к EMM386. Получится что-то типа
DEVICE=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS X=CA00-D8FF X=DA00-DFFF,
теперь EMM386. EXE не будет "глючить", оставаясь в "конфиге".

Q: У меня новый факс-модем, он работает на всех других компьютерах, кроме моего (значит, он нормальный). Windows его находит (а я поставил фирменные драйвера), но он вообще не набирает телефонный номер - слышен только длинный гудок. Мало того, когда телефон звонит, мышь (ее курсор на мониторе) дрожит, и компьютер виснет (мышь подключена к PS/2). Проверял драйвера много раз, конфликтов нет (так утверждает система). Не могли бы вы мне посоветовать, что еще можно сделать?

A: Раз модем оказывает влияние на мышь, то какой-то конфликт в распределении между ними ресурсов все-таки, видимо, есть. В "Свойствах системы" (System) на вкладке "Устройства" (Device Manager) удалите сначала модем, потом мышь и перегрузите ПК - "винды" все это снова найдут и перераспределят ресурсы заново - конфликт должен пропасть. Либо придется назначать прерывания (а может и другие параметры) вручную.

Q: Компьютер зависает раза два-три в день, и после нажатия клавиш Ctrl + Alt + Del видно сообщение "msgsrv32.exe не отвечает". Если закрыть эту программу, то компьютер либо перестает работать сразу (и приходится его перезагружать), либо продолжает работать, но тогда он не может нормально завершить работу. После перезагрузки чаще всего я вижу на мониторе только обои и курсор. Нажатие клавиш Ctrl + Alt + Del показывает, что никаких программ нет, и после еще одной перезагрузки все работает снова нормально. Это явление началось после того, как я заменил материнскую плату ASUS P2B на ASUS P3B-F (процессор Pentium II 400 МГц). При этом сбилась система Windows, и я переустановил ее на переформатированном логическом диске. Для выявления причины я менял видеокарты S3 Trio, Matrox Mistique, NVIDIA RIVA TNT2 M64, но явление осталось. Замена русскоязычной Windows на англоязычную не помогла. Разгон компьютера с 400 до 532 МГц не изменил ничего. Потом я отформатировал новый диск Quantum Fireball Lct 15 15 Гб и на него поставил Windows Millenium - явление осталось. Это происходит чаще при включенном внешнем модеме US Robotics Courier V.Everything и при выполнении стандартных программ: Zoc (работа в терминальном режиме), MS Word 97, редактор EditPad и др. В интернете я нашел много ссылок на такую же проблему. Оказалось, что сбой бывает и в Windows 95, и в Windows 98. Сбой происходит при загрузке, при работе и при завершении работы компьютера. Кому-то помог запуск Norton Antivirus, кому-то - отключение USB-порта, но большая часть так и остается с проблемой. Там же есть предположения типа "виновато железо". Как вы думаете, в чем причина? Если у меня виновато железо, то что приобретать заново - материнскую плату или модем?

A: Программа msgsrv32.exe выполняет различные фоновые функции, включая следующее:
- загрузка драйверов Windows при запуске ОС и выгрузка их при выключении ПК;
- запуск оболочки ОС (обычно explorer.exe) и перезапуск ее, если она отказывается отвечать;
- передача Plug-n-Play сообщений между различными частями операционной системы;
- координация автоматических ответов для setup-программ. Это включает проверку неправильно перезаписываемых файлов Windows и восстанавление "родных" версий файлов;
- отображение начального диалогового меню для ввода пароля, если имеется сеть;
- воспроизведение системных звуков при загрузке Windows и завершении работы.
Исходя из этого следует искать и причину "глюка". Поскольку программа многофункциональная, то это будет непростой задачей. Чаще всего бывают проблемы с драйверами оборудования:
- конфликт со звуковой картой Sound Blaster - надо удалить ее в "Свойствах системы" и переустановить свежие драйвера заново, очистив предварительно файл system.ini от строк типа sb16aux.drv, sb16aud.drv и sbawe32.drv, относящихся к звуковой карте;
- конфликт с системой управления питанием - отключить ее, отключить еще и скринсейвер;
- поврежденный список паролей Windows - удалить все файлы *.pwl и очистить секцию Password lists в файле system.ini;
- конфликт со старыми драйверами - закомментируйте, поставив точку с запятой, в файле system.ini раздела [386enh] строки с драйверами, имеющими расширение .386;
- драйвера звуковой карты переписали установки файла system.ini - отмените их, вернув следующие значения в секции [Drivers]:
aux=mmsystem.dll
mixer=mmsystem.dll
midi=mmsystem.dll
wave=mmsystem.dll
Это далеко не полный список возможных причин "глюка", поэтому почитайте странички www.generation.net/~hleboeuf/ermsgs32.htm и www.techadvice.com/issues/how-to.asp?
word1=msgsrv&word2=32 - возможно, ваша ситуация описана именно там. Плюс еще посмотрите, когда появляется "глюк" - сразу же после переустановки Windows "по-голому" или после того, как вы установите какой-то драйвер? Попробуйте также выдернуть ВСЕ платы из компьютера, оставив только видеокарту, и установите систему заново (опять делая чистую инсталляцию) - если "глюк" есть, то дело в материнской плате - посмотрите, нет ли к ней свежей прошивки биоса. Если же "глюка" нет, то подключайте по очереди все платы, чтобы выявить виновника.

Q: У моего друга проблема с выходом из Windows 98 SE. Система: корпус - точно так и не разобрались - вроде ATX, но мне кажется, что АТ; процессор Intel Celeron 366 под socket 370; материнская плата LS 6LX (ATX, AT); память SDRAM 64 Мб; жесткий диск Quantum 8,4 Гб; мышь Microsoft Intel PS/2 c колесиком; звуковая плата Creative SB AWE 64. Проблема такого рода: при выходе из системы перестало появляться окно с информацией о выключении компьютера; раньше на Win 98 такой "глюк" отсутствовал. Мы что-то установили не так или это как-то связано с Windows 98 SE?

A: Если не появляется окно с предложением выключить питание, то для начала проверьте наличие на диске файлов с конечными заставками C:\Windows\Logos.sys, C:\Windows\
Logow.sys - если эти картинки повреждены, то ПК может даже зависать при выключении. Также заставка может не показываться, если в CMOS Setup установить параметр PnP OS Installed = Yes.

Q: После установки Windows ME (материнская плата Asus CUSL2 на чипе i815-EP), жесткий диск (IBM-9,11 UDMA 66) системой не идентифицируется. Он определяется как GENERIC IDE DISK TYPE47, но это непонятно, поскольку материнская .плата поддерживает UDMA 66/100. Что делать? В принципе это решается, если установить "Intel ULTRA ATA Storage driver", но при этом система начинает работать нестабильно (зависает, появляются ошибки открытия приложений и т. д.). Замена режима "No Limit" на UDMA 4 ни к чему не приводит.

A: Во-первых, посмотрите драйвер контроллера жестких дисков (Bus Master или ULTRA ATA Storage driver) на сайте самого производителя материнской платы - "интеловский" может и не подходить к некоторым платам. Или же ищите его на дискете, которая была в комплекте с "матерью". В принципе, можно оставить и стандартный драйвер "виндов", надо только включить галочки DMA в свойствах дисков. В Windows 98, по заверениям Microsoft, поддерживается UDMA, но родной драйвер все же лучше, поскольку им гарантированно поддерживаются UDMA 66 и UDMA 100. К тому же, такие "глюки" возможны, если вы используете обычный шлейф при подключении диска к контроллеру - замените его на тот, что предназначен для UDMA 66. Иногда помогает, если, укоротив до предела шлейф, подключить к нему только одно устройство - наводок будет меньше.

Q: Недавно сделал апгрейд железа, и вот сам не рад. Ставил я Windows 95/98, теперь установил ME - со всеми одна проблема - "комп" виснет намертво - помогает исключительно RESET (хорошо, хоть он работает). Систему разгонял с 533 до 600 шиной - не помогло! "Миллениум" я ставил на форматированный хард (Fujitsu 2,1 Гб), поставил же его только с 13 раза, до этого "комп" вис на этапе копирования файлов - когда 4% копировало, когда и 92%... Потом переставил DIMM 64 Мб в другой слот, и все поставилось с первой попытки! Но в остальных случаях компьютер по-прежнему виснет. Как правило, зависания возникали на Windows 98 обычном и SE при просмотре всяких HTML-файлов. Теперь же (в МЕ) систему доводит до висящего состояния Media Player 7.0 - что в нормальном виде, что с визуализаторами. Зависания при работе с HTML тоже присутствуют, но редко. Сдается мне, что все дело в железе. Причем в "матери". Конфигурация такая: MB - Acorp 6VIA85, CPU - Celeron 533, DIMM 64 Мб, video - ASUS V3800Pro (TNT2 Pro), HDD - Fujitsu 2,1 Гб, SoundBlaster 16 (ISA), CD-ROM Creative Infra 4800 (32x). Ни одного устройства под USB или PCI просто нет. Так в чем же дело?!

A: Во-первых, можно попробовать установить систему с выдернутыми компонентами - взять у приятеля, например, другую видеокарту, удалить все остальные платы расширения - так можно выявить источник проблемы. Я очень сильно подозреваю, что у в вашем случае виновата память - иногда одна и та же микросхема с одной "матерью" работает хорошо, а с другой - сплошные глюки и зависания, поменяйтесь с приятелем на время "оперативкой" и посмотрите, что получится. Ну, а если окажется, что глюк не связан ни с одним компонентом - то виновата материнская плата (или напряжение блока питания, а то и сам процессор). Да, а настройки CMOS Setup проверили - Default ставить пробовали? Разгон убрали?

Q: Почему при выходе из Windows 98 в режим MS-DOS комп виснет? После полной переустановки "виндов" временно проблема решается, но потом возникает опять.

A: Скорее всего, дело либо в какой-то фоновой программе, которая "глючит" при попытке перегрузить ПК в MS-DOS. Выгрузите из памяти все программы, прежде чем перегружать ПК. Возможно, дело также в "невидимых" фоновых процессах - тех, что запускаются автоматически на старте ОС; попробуйте отменить их загрузку с помощью утилиты msconfig.exe (вкладка "Автозагрузка"). Или же ищите причину в файлах config.sys и autoexec.bat - закомментируйте там все строки и попробуйте опять выйти в MS-DOS. Если все это не поможет, то виновато какое-то устройство, вернее, его "кривой" драйвер.

Q: У меня дефрагментатор стал с некоторых пор зависать при попытке его запустить, причем не только "виндовый", но и из Norton Utilities. Что делать?

A: Как правило, это происходит, если имеются серьезные повреждения в файловой структуре. Но для начала удалите папку C:\Windows\Applog, потом все временные файлы на диске, очистите кэш Internet Explorer (временные интернет-файлы), очистите "Журнал" (History). Далее перегрузите ПК в режиме MS-DOS и запустите проверку диска - scandisk С: - либо проверьте его хотя бы из Windows. По окончании проверки попробуйте снова запустить дефрагметатор. Учтите также, что утилита PowerChute, поставляемая с "умными" источниками бесперебойного питания, тоже может приводить к зависанию дефрагментатора.

Q: Как в Windows 2000 Professional вручную установить прерывания? У меня на одном прерывании 6 устройств: модем, видеокарта, SB, Promise Ultra 100 и 2 USB-контролера. Настройка ресурсов этих устройств стоит автоматическая, и галочку эту снять нельзя. Хотя все вроде бы работает, но на разрешении 600 dpi начинает зависать USB-сканер, причем вешает и программу, из которой запустился.

A: Боюсь, для этого придется переустановить Windows, предварительно отключив ACPI в CMOS Setup. Либо отключить его так: при установке ОС, в самом начале, когда появится предложение нажать кнопку F6 для установки SCSI-адаптеров, надо нажать вместо этого кнопку F5 и отключить ACPI. Попробуйте также заранее в CMOS Setup поставить PnP OS Installed = NO - распределением ресурсов займется BIOS, а не Windows. Отключение всего этого хозяйства после установки ОС обычно не помогает, но попробуйте - вдруг повезет?

Q: При форматировании винта или при проверке его поверхности все виснет где-то на 30% (винт Seagate Medalist, 2 Гб). Пробовал форматировать, создавать раздел, проверять поверхность следующими программами: fdisk, format, Partition Magic 6.0. От чего это может быть? Есть какая-нибудь классная утилитка для винтов, типа как FFormat для дискеток?

A: Посмотрите для начала на сайте производителя диска специальную утилиту для форматирования диска - обычно такие программы устраняют многие ошибки, с которыми fdisk не справляется. Попробуйте также запустить стандартные программы с такими ключами: fdisk /mbr и format c: /u. Очень неплохая утилита для разбиения и форматирования диска имеется в комплекте Norton Ghost - GDISK.

Q: При выключении (перезагрузке) достало постоянное окно "TaskMon совершил недопустимую операцию". В принципе, жить не мешает, но уже давно начинает раздражать. Кто такой этот TaskMonitor и что он делает?

A: TaskMon - менеджер программ, в его задачи входит, например, создавать лог-файлы хода запуска программ (которые потом использует дефрагментатор в своей полезной работе!). Если он виснет, попробуйте очистить папку C:\Windows\Applog, где хранятся все эти лог-файлы - вероятно, какой-то из них поврежден и не дает программе нормально запуститься.

Q: Я столкнулся с неприятной вещью при инсталляции Windows 98 SE. Инсталляционный диск содержал возможность установки системы при отсутствии драйверов CD-ROM и системной дискеты. Он формировал виртуальный диск, куда закачивал необходимые драйверы и файлы системы. Этими возможностями я не пользовался, но каким-то образом они отплатили мне за это. После успешной инсталляции и работы с ОС выяснилось следующее.
Иногда при первом включении (закономерность проявления я не уловил до сих пор) при загрузке программ из папки Startup, т. е. при окончании загрузки ОС, возникает синий экран с сообщением Windows: "На извлеченном томе находились открытые файлы. В следующий раз не забудьте проверить, можно ли извлечь диск из устройства. Нажмите любую клавишу". Нажатие приводит к появлению целого вороха сообщений о неустранимых ошибках, система зависает и реагирует только на Reset.
После перезагрузки система приходит в порядок и работает без сбоев. Но иногда бродит по кругу и не выходит на нормальный режим загрузки. Загрузка в Safe mode происходит всегда успешно, перезагрузка в нормальном режиме чаще всего успешна (но бывают и знакомые синие экраны). В файле setuplog.txt присутствует упоминание о создании виртуальных дисков при помощи ramdrive.sys. Можно ли исключить эти эффекты и сделать загрузку ОС стабильной, или нужна только переустановка ОС на чистый диск?

A: Вам надо проверить файл config.sys и autoexec.bat: перед строкой с упоминанием драйвера ramdrive.sys, если она есть, нужно поставить "rem", после чего драйвер виртуального диска перестанет загружаться.
Также попробуйте закомментировать все остальные строки в этих файлах - так вы определите виновника проблемы. С помощью утилиты "Программа настройки системы" (msconfig.exe) временно отключите автоматически загружаемые программы, а в свойствах жестких дисков, привода CD-ROM и флоппи-диска отключите режим DMA. Также проверьте соединительные шлейфы и кабели питания, подключенные к дискам.

Q: У меня все работает, в общем, нормально. Но как только запускаю медиаплейер с фильмом высокого качества и выбираю полноэкранный режим - все виснет, а при фильме низкого качества или в окне плейер работает нормально. Слышал, что дело может быть в ошибках чипсета VIA и как-то это исправляется через BIOS, но конкретнее никакой информации не нашел - вся надежда на вас.

A: Для начала прогуляйтесь на сайт VIA или производителя материнской платы и скачайте все обновления для своей платы. Если это не поможет, то пробуйте следующее:
- подсоедините все диски к одному IDE-каналу;
- в CMOS Setup, в разделе Integrated Peripherals, отключите UDMA второго канала (или лучше взять кабель на 40 жил, чтобы вместо UDMA/66 стало UDMA/33);
- в CMOS Setup отключите PCI Delay Transaction и PCI Master Read Caching;
- PCI Latency поставьте 32 или менее.
Также нелишним будет обновить драйвера всего оборудования и DirectX, да и прошивка свежей версии BIOS может решить проблему.

Q: Я установил в Windows Me программу Norton Internet Security и обнаружил после этого весьма неприятный глюк. При выключении компьютера он зависает на заставке "Теперь можно выключить компьютер", хотя раньше сам после нее выключался. Теперь же питание снимается, только если при зависании на этой заставке нажать какую-нибудь клавишу на клавиатуре. После удаления "Нортона" все вернулось в норму. Ничего нельзя придумать, чтобы и глюка не было, и "Нортон" работал?

A: Да, такое встречается. Но виноват тут не сам файрволл, а VxD-драйвер symevnt.386, отвечающий за регистрацию некоторых системных событий и нужный не самому файрволлу, а антивирусу, идущему в комплекте с ним. Поэтому если антивирус вы не используете, то с помощью утилиты msconfig отключите загрузку этого драйвера. Либо - пробуйте самую свежую версию "Нортона".

Q: В Windows 2000 периодически в протоколе системных событий выдается сообщение об ошибке "Keyboard [mouse] ring buffer overflow".

A: Буфер очереди клавиатуры и мыши по умолчанию вмещает только 100 знаков, что может приводить к периодическим кратковременным зависаниям системы или сообщениям о переполнении буфера. Исправить положение можно таким способом. Измените в разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\
Services\Kbdclass\Parameters параметр KeyboardData
QueueSize типа DWORD, отвечающий за буфер клавиатуры - просто установите большее значение.
Затем в том же разделе измените параметр PollStatusIterations типа DWORD, установив вместо "1" (начальное значения) - "2", а если сообщения об ошибках не прекратятся или останутся заторы в работе клавиатуры, то увеличьте его до "4".
Для увеличения буфера мыши нужно перейти в раздел реестра, соответствующий типу мыши - HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\
Services\<тип мыши>\Parameters (где <тип мыши> - это Sermouse для последовательной мыши), i8042prt - для мыши PS/2, Busmouse - для шинной мыши, Inport - для InPort-Mouse, msi8042 - для Microsoft-mouse, Mouclass - для других типов мышей) - и изменить параметр MouseDataQueueSize типа DWORD, увеличив его значение, до 200.
Если ваша мышь выдает случайные щелчки, то измените параметр MouseSynchIn100ns типа DWORD, увеличив его с 20000000 (2 сек.) до 30000000 (3 сек.) или более.
Для того чтобы у мыши были задействованы три кнопки, установите строковый параметр NumberOfButtons равным 3. Чтобы изменения вступили в силу, перегрузите ПК.

Q: Такая проблема: система Windows Me, иногда (не всегда, но довольно часто) при загрузке на фоне Рабочего стола выскакивает табличка со следующей надписью: "Программа Explorer вызвала ошибку kernel32.dll. Программа Explorer будет закрыта" (вместо Explorer иногда бывает написано Mediadet).
После чего предлагается нажать на кнопку "Закрыть". Ну, выбор не богат, нажимаю, далее синий экран, тот что с надписью "Windows" вверху. Предлагается нажать Enter для продолжения работы или нехитрую комбинацию из трех клавиш понятно для чего...
Так вот если нажать Enter, то бывает два варианта: система зависает окончательно (спасает только Reset), или, напротив, выскакивает Рабочий стол и далее вроде никаких проблем. Что это и как это лечить? ("Винды" переставлял, не помогает).

A: Для начала запишите точный текст сообщения об ошибке и загляните на страницу www.techadvice.com/w98/E/errors_kernel32-dll.htm - там перечислено огромное количество причин ошибок типа "Программа вызвала ошибку в модуле", а также даются рекомендации по их устранению или ссылки на соответствующую документацию от Microsoft. Однако если ошибка не пропадает и при переустановке системы по-голому, то виновато скорее всего какое-то оборудование, вернее - его драйвер.
Обновите все драйверы, в особенности установите все патчи от производителя материнской платы и ее чипсета. Сходите на Windows Update, поставьте свежие обновления ОС. Можно попробовать обновить BIOS, а также нелишним будет проверить настройки CMOS Setup и выставить там установки по умолчанию. Разгон, естественно, отменить надо в первую очередь, как и проверить память.
Если это не помогло, то ищите, что же еще общего оказывается у старой глючной системы и у только что установленной и такой же глючной - возможно, проблема появляется после установки какой-то программы (той самой Mediadet, например).

Q: Недавно возникла проблема. У меня стоят три "оси" на домашнем компьютере. Windows NT / 2000 / XP. И с недавнего времени стало происходить следующее: загрузка любой операционки доходит до момента, когда нужно ввести пароль и войти в систему, и любая из вышеперечисленных ОС виснет намертво.
Я долго думал, в чем дело, что только не перепробовал. Снес все, поставил одну Windows 2000, но ситуация точно такая же. Как только дело доходит до залогинивания юзера - висяк мертвый. Не удалось загрузиться даже в Safe Mode. Только в режиме VGA. И знаете, в чем оказалось дело?
Эти драйверы от NVIDIA, версия 23.11. Поставил старые добрые драйверы 12.41 (те, что сертифицированы Microsoft) и все стало ОК. Видюха GeForce2 MX400. Так что вот и случай в копилку. Драйверы 23.11 - кривые, так всем и говори. Удачи!

A: А еще - совсем не обязательно, что самые свежие драйверы еще и самые надежные и быстрые, особенно это касается продукции NVIDIA, так что, если комп глючит, не забывайте проверять разные версии.

Q: При установке операционной системы Windows 2000 программа установки "зависает" в начале текстового этапа после загрузки набора драйверов, при этом на экране отображается сообщение: "Setup is starting Windows 2000". Что посоветуете?

A: Возможно дело в некорректном или несовместимом драйвере для устройства хранения информации (например, контроллера SCSI или IDE) либо к какому-то дисковому контроллеру присоединено устройство, вызывающее проблему установки. Для устранения проблемы отсоедините все периферийные устройства кроме видеокарты, например, сканеры, стримеры, съемные накопители и др.
Отключите в CMOS Setup все интергрированные устройства. Если единственным интерфейсом устройств хранения информации в компьютере является IDE, проверьте, что установки "master" и "slave" для всех дисковых устройств заданы правильно. Выберите в CMOS Setup конфигурацию DEFAULT, отключите для дисков режим DMA.
Переразбейте диск утилитой fdisk и отформатируйте его. Если в системе присутствует SCSI-контроллер, проверьте, правильно ли установлены и включены терминаторы на шине, правильно ли установлена скорость шины и обновите драйвер контроллера. Возможно, потребуется обновление версии BIOS.

Q: Непонятный глюк какой-то: в Windows 2000 курсор мигает как-то неравномерно, да и сам ПК время от времени виснет. Думаю, все это звенья одной цепи, может, подскажете направление поиска причины?

A: Для начала поищите причину в CMOS Setup. Например, поэкспериментируйте с опциями Write-Through Caching и Write-Back Caching - неверная установка этого параметра может приводить к подобному эффекту.

Q: Не могу очистить Корзину в Windows Millennium - компьютер зависает при любой попытке ее очистить - отчего такое может происходить?

A: Например, оттого, что в ней накопилось более 4000 файлов. Загрузите MS-DOS и вручную удалите все файлы в папках Recycled, оставив в них только файл desktop.ini. Если это не поможет, то попробуйте вообще удалить все папки Recycled - система впоследствии создаст их заново.

Q: Погибаю! Непонятно откуда возник глюк на недавно установленной системе W2K. Вдруг обнаружилось, что при копировании файлов или папок с моего компьютера на сетевой проводник все зависает - первый файл копируется успешно, и на этом все.
В обратную сторону все передается нормально! Антивируса на сервере нет. Со своим ПК провел диагностику - удалил ненужный в данный момент софт, отключил антивирус DrWeb 428, провел дефрагментацию и всяческие проверки... Не помогло...

A: Попробуйте DrWeb не просто отключить, а деинсталлировать - этот антивирус (скорее всего, некоторые его версии) был замечен в подобной неприятной ситуации. Либо установите самую свежую его версию, в которой подобная недоработка уже исправлена.

Q: В Windows Me при щелчке по ярлыку "My Network Places" на Рабочем столе получаю такое сообщение об ошибке. Чем это вызвано, и что делать?

A: Это может быть вызвано повреждением файла гипертекстового шаблона nethood.htt в папке Windows\Web. Для устранения проблемы необходимо восстановить исходный файл, что можно легко сделать, введя в строке "Выполнить" меню "Пуск" такую команду: regsvr32 webvw.dll. При успешном ее выполнении вы увидите примерно такое сообщение: DllRegisterServer in webvw.dll succeeded. Если же это по каким-то причинам не удастся, то восстановите файл nethood.htt, взяв его с другого ПК с такой же системой.

Q: Проводником захожу на удаленный комп, открываю папку, смотрю файлы, потом открываю другую папку, в какой-то момент простого браузинга Explorer начинает сам по себе что-то качать с удаленного компа - программа Netmedic показывает входящий сетевой траффик. Причем траффик этот явно не занимает всю полосу пропускания сети, то есть при обычной загрузке файла скорость работы сети гораздо выше.
При этом Проводник как бы подвисает - ни на что не реагирует, пока не прокачает что-то там свое и не проснется. Второе окно Проводника запустить нельзя, по сети ничего качать, соответственно, не удается. Что качает - непонятно, но довольно долго.
Лечится "зависон" системы только убиванием тремя кнопками процесса Explorer, да и то не с первого раза, либо терминированием процесса mprexe.exe. Вроде бы такое происходит, когда в папке есть архивы, но я удалял все архиваторы и "виндовую" примочку Compressed Folders, а также все антивирусы, отключал веб-вид папок - ничего не помогло.
Протоколы стоят все основные, но, насколько я понимаю, Проводник качает по TCP-протоколу по умолчанию. Что качает Проводник? Почему его при этом так клинит? Ось - Windows Me, сеть - 100 Мб.

A: Похожий сбой мне приходилось наблюдать в том случае, если на компьютере в качестве входа в сеть выбран "Обычный вход в Windows" ("Windows Logon"). Попробуйте выставить в свойствах сети способ входа "Клиент для сетей Microsoft", а также удалите все ненужные протоколы, оставив только TCP/IP. Впрочем, иногда помогает установка дополнительных протоколов, в частности - NetBEUI.

Q: Обратил внимание на такой глюк в Windows 98: открываю свойства Корзины, а там для моего раздела на 10 гигабайт выдается информация, что он имеет объем всего 1,99 гигабайта. Что это такое, и стоит ли предпринимать какие-то попытки борьбы с этим сбоем, если во всем остальном больших претензий к системе у меня не наблюдается?

A: Это действительно глюк Корзины в Windows 98, Microsoft его подтверждает и вроде бы ничего не предлагает с ним делать, разве что перейти на Millenium. Ну, или установить все патчи на сайте Windows Update.

Q: Жутко раздражает в "Миллениуме" такой сбой: когда в Корзине накапливается некоторый критический объем файлов, я произвожу ее очистку, после этого Проводник как бы заклинивает, он перестает отвечать. Через секунд тридцать-сорок Проводник становится работоспособным, но такое зависание может повториться в самый неподходящий момент. Лечится только перезагрузкой ПК. Что мне делать?

A: Я полагаю, что эти зависания связаны с работой службы защиты системных файлов и восстановления системы. Попробуйте полностью отключить восстановление системы, для чего в диалоге "Свойства системы" снимите флажок "Восстановление системы", далее в программе msconfig.exe отключите автозагрузку утилиты StateMgr, а также в системном реестре установите такие параметры:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\
Services\VxD\VxDMon
"SystemFileProtection"="N"
"SystemRestore"="N"
После этого, если не произойдет улучшений, попробуйте переименовать в том же разделе параметр "StaticVxD"="*VxDMon", таким образом, чтобы получилось "StaticVxD-"="*VxDMon", то есть, добавив к нему минус (это делается для того, чтобы включить загрузку этого драйвера при необходимости можно было через программу msconfig.exe, не влезая повторно в реестр). Если и это не поможет, то полностью удалите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\
Services\VxD\VxDMon.
Следующий этап борьбы с глюком - деинсталлировать службу PC Health, выполнив такую команду: rundll.exe setupx.dll, installhinfsection uninstall 132 %windir%\inf\pchealth.inf - в этом случае от System Restore и System File Protection в системе уже практически ничего не останется. Разумеется, предварительно сделайте резервную копию системы, чтобы можно было легко восстановить все изменения.

Q: Спасите, погибаю! Установил я на Windows XP первый сервис-пак, что-то там с осью после этого заглючило, и я решил, что и без SP1 у меня все хорошо работало, дай, думаю я, его снесу на фиг - никакой пользы от него я не обнаружил, а лишние глюки мне ни к чему. Сделал полный откат с помощью System Restore и получил еще больший глюк: теперь абсолютно не могу создать новое модемное соединение, а новому провайдеру уже проплатил за месяц вперед, и денежки тикают... Что делать? Переставлять систему?

A: Пока подождите переставлять Windows. Этот сбой описан в базе данных службы технической поддержки Microsoft. Глюк, вызванный восстановлением системы после установки SP1, может проявлять себя таким образом:
невозможность создать новое dial-up-соединение с помощью мастера New Connection Wizard;
папка Network Connections пуста;
не запускаются службы The Internet Connection Sharing (ICS) и Internet Connection Firewall (ICF);
в системном логе появляются сообщения о сбоях: "The Remote Access Connection Manager service terminated with the following error: Access is denied", "Remote Access Connection Manager failed to start because it could not create buffers. Restart the computer. Access is denied"; при запуске службы Remote Access Connection Manager выдается сообщение об ошибке: "Could not start the Remote Access Connection Manager service on Local Computer. Error 5: Access is denied".
Связан этот сбой с некорректным восстановлением реестра службой System Restore и лечится переустановкой SP1. Если же нет возможности установить повторно SP1, то найдите в реестре раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\
Services\RasMan и сделайте его экспорт в REG-файл для того, чтобы в случае ошибки можно было все восстановить.
Далее, проверьте в этом разделе параметр ObjectName - он должен иметь значение LocalSystem. После этого откройте раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\
Services\RasMan\PPP\EAP и (опять-таки, сделав его резерв) удалите подразделы HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\
Services\RasMan\PPP\EAP\25 и
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\
Services\RasMan\PPP\EAP\26.
Перегрузите ПК.

Q: Помогите, плиз! В Windows XP ATAPI CD-ROM при вставлении диска зависает на полминуты, кроме этого, после удаления диска в Проводнике, что ни делай, остаются файлы прежнего диска... Как лечить?

A: Для начала переустановите все драйверы чипсета материнской платы, то есть установите заново Intel INF Update и Intel Application Accelerator для чипсета Intel (support.intel.com/support/chipsets/driver.htm) или драйверы VIA 4-in-1, VIA IDE Miniport driver (в состав VIA 4-in-1 он не включен) для чипсета VIA www.viaarena.com.

Q: У меня не работает "Autorun" для CD-ROM, хотя в контрольной панели он включен, из-за этого некоторые игры не находят "сидюк". Что делать?

A: Это распространенный "глюк". Проще всего с помощью WinBoost2000 (www.magellass.com) выключить/включить "Autorun" и перезагрузиться. В реестре он включается так:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] "NoDriveTypeAutoRun"=hex:95,00,00,00

Q: Есть у меня принтер Epson STYLUS Color II. В Word печатает квадратиками вместо букв, а в Excel печатает нормально, что за прикол? Я думал, что какая-то программа шрифты поменяла, переустановил "Винду" на чистую, а глюк остался? Пожалуйста, подскажите!

A: Известный глюк Word 97, лечится прописыванием в реестре примерно следующего:
HKEY_USERS\.Default\Software\
Microsoft\Office\8.0\Word\(Имя принтера)
"Flags"="8192"

Q: Я пользуюсь менеджером загрузки "НетВампир". И была (да и есть) у него такая опция приятная, как выход из "Окон" с выключением питания после завершения задачи. Все работало, и все было здорово, пока я не установил AtGuard. Возможно, что причина и не в этом, но только теперь мой Вампир не то что питание не выключает, но и сообщение об окончании задачи не выдает (звуковой эффект тоже не работает). Выбрасывает лишь лаконичное уведомление об ошибке: "RichEdit line insertion error". Переустановка программы ничего не дала.

A: Совершенно неприличный глюк, так как возникает он из-за смены стиля часиков в системной области "Панели Задач" и придания им так называемого "военного стиля": вместо двоеточия - точка. Правится это в реестре вручную или программами типа WinBoost. Как только вы вернете все к обычному варианту, NetVampire заработает. Как вам такое? Кто бы мог подумать, что все из-за одной точки? К счастью, разработчики Вампира знают об этой ошибке, иначе никто бы и не догадался.

Q: При загрузке Windows 98 выдается "недопустимая ошибка" с последующим закрытием программы SPOOL32. При работе часты "глюки", например, зависание Word. Несколько раз переустанавливал Windows 98 - никаких результатов. Что это и как с этим бороться?

A: Похоже, все дело в драйверах принтера - поищите свежую версию в интернете либо удалите принтер и потом переустановите его заново.

Q: Последнее время стал регулярно получать такой привет от "Виндов":
"Программа EXPLORER вызвала ошибку такую-то в модуле таком-то.DLL по адресу такому-то". В чем может быть дело, почему Эксплорер взбесился?

A: Скорее всего, ему не нравится какая-то программа, драйвер или системная библиотека. Попробуйте провернуть такую манипуляцию: загрузите режим "Safe Mode" и повторите все операции, приводящие к этому "глюку". Если "глюк" не появился, то проблема вполне легко решается. Перегружайте ПК, выбрав теперь режим пошаговой загрузки, и обходите файлы Autoexec.bat и Config.sys - опять повторяйте процедуру вызова сбоя. Если все нормально, то ищите виновника всех проблем в этих файлах. Если же система по-прежнему выдает сообщение об ошибке, то вызывайте утилиту msconfig.exe и отменяйте автозагрузку всех модулей, прописанных в реестре. Заодно уберите все ярлыки из папки "Автозагрузка", снова перегрузите ПК и повторите все ту же процедуру вызова "глюка". Следующий этап - отмена загрузки программ из Winstart.bat и Win.ini. Опять проверяем, не пропал ли сбой. Затем выставляете в том же msconfig.exe на закладке "Дополнительно" режим VGA - на тот случай, если конфликтует видеокарта. Если все вышеперечисленное не помогло, остается искать причину всех несчастий в драйверах виртуальных и не совсем виртуальных устройств. В пошаговом режиме отмените загрузку "виндовых" драйверов - это VXD-файлы либо файлы с расширениями .386, .drv, которые грузятся в самом конце. Пропал сбой - отменяйте "глючный" драйвер. В реестре вы найдете его в качестве параметра StaticVXD где-то в разделе HKEY_LOCAL_MACHINEили поищите вызов этого файла в System.ini. Программа конфигурирования системы msconfig.exe из состава Woindows ME позволяет очень удобно отменять не только всю автозагрузку, но и показывает на одной из своих страниц все VXD-драйвера. В Windows 98, к сожалению, придется копаться в реестре вручную.

Q: У меня после преобразования диска в FAT32 пропал звук, система говорит, что используется неизвестная программа сжатия и предлагает установить необходимые программы аудиосжатия, но такие программы установлены. Сам по себе Проигрыватель работает, а звуковые схемы - нет, если пробуешь, первый звук воспроизводится, а дальше выдает это сообщение.

A: Проверьте файлы, которые прописаны в звуковых схемах - может при преобразовании диска что-то повредилось. Попробуйте переустановить драйвера звуковой карты, потом виндовый Media Player - он в составе Internet Explorer имеется, а заодно переустановите и аудио-кодеки (тоже в комплекте с IE, либо через Windows Setup). С помощью утилиты TweakUI, на вкладке "Repair", восстановите файловые ассоциации. В крайнем случае - переустановите Windows поверх себя же - авось поможет.

Q: У меня после инсталляции чего-то (уже не помню) пропало изображение иконок в Проводнике у файлов с расширением .ico (иконки остальных зарегистрированных типы файлов отображаются верно). В принципе, ничего страшного, однако раздражает жутко. У меня большая коллекция иконок, и было очень удобно их просматривать и выбирать, не используя специальные программы. Помогите, пожалуйста, побороть этот "глюк".

A: Похоже, сбой в реестре. Проверьте - для иконок должны быть такие параметры:
[HKEY_CLASSES_ROOT]
@="Icon"
[HKEY_CLASSES_ROOT]
@="%1"
[HKEY_CLASSES_ROOT.ico]
@="icofile"
И удалите скрытый файл c:\windows\shelliconcache - это кэш иконок - может быть, дело в нем.

Q: Использую на работе лицензионную версию OSR2. Время от времени происходит необъяснимое многократное обращение к флоппи-дисководу. Переустановка системы, поиск вирусов, подсовывание чистой и не очень дискет результатов не дали. Происходит это несколько раз в день. Компьютер работает в сети. Аналогичная ситуация наблюдается у ряда пользователей на таких же компьютерах. Найти настройки OSR2, соответствующие проблеме, не можем. Может, это какие-нибудь программные закладки или неуловимый вирус?

A: Вариантов происхождения такого "глюка" несколько. Например, если у вас установлен пакет MS Office, то такой эффект может давать служба быстрого поиска файлов - попробуйте ее отключить. Страдания флопповода могут быть вызваны тем, что в файле autoexec.bat в переменной PATH прописан путь к флоппи-диску, или работает в фоновом режиме какой-нибудь антивирус. Также возможно обращение системы к флоппи-диску в том случае, когда имеются ошибочные пути в реестре, ведущие к диску (они возникают, например, при запуске какой-нибудь программы прямо с флоппи-диска). В этом случае необходимо проверить реестр с помощью программы WinDoctor из комплекта Norton Utilities 2001. Или вручную поискать ссылки на диск A:\ в реестре - например, в разделе HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID, где прописаны элементы ActiveX. А, может, это кто-то из сети к нему обращается?

Q: Проблема такая… Win 98 SE, Celeron 566E. При запуске "скандиска" практически всегда находится такая ошибка "Информация в загрузочной области диска повреждена или неправильна…" Что это такое, и как с этим бороться?

A: Это известный "глюк" FAT32 - не лечится :( Запускайте "скандиск" время от времени, но не для лечения конкретно этого "глюка" - пусть он исправляется постольку поскольку - особенно внимания на него не обращайте. Впрочем, можно перейти и к FAT16, если очень хочется, хотя FAT32 понадежнее будет, а еще лучше - NTFS с Windows 2000.

Q: Запустил я тут давно мной выключенный Task Scheduler (Планировщик заданий) и с удивлением обнаружил, что работать он теперь ни в какую не хочет - жму кнопку в меню Advanced "Start Using Task Scheduler", и ничего не происходит - как не работал он, так и не работает! И это притом, что раньше он вроде бы работал, хотя и иконку свою в "трей" не помещал, как в Windows 98 (у меня "Миллениум"). Что это может быть?

A: Для начала включите отображение иконки работающего Планировщика в системной области панели Задач - вдруг вы ошиблись, и он все-таки запущен. Для этого добавьте в реестр параметр: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Plus!\System Agent]
"EnableTrayIcon"=dword:00000001
Если после перезапуска Планировщика работать он не хочет и иконка не появляется, то проверьте, не совпадают ли у вас имена папки, в которую установлена Windows, с меткой тома системного диска? Если и диск и папка называются одинаково, например - Windows, то Планировщик не работает (почему - вопросы к Биллу, этот "глюк" можно ставить в конкурс самых бредовых сбоев). Измените метку тома.

Q: В Windows 95 неожиданно появился такой "глюк": не полностью прорисовываются значки - видна только часть их изображения, да и то какая-то искаженная. Что делать?

A: Такое бывает, если установлен не очень качественный драйвер видеокарты: посмотрите в интернете - может быть, появилось его обновление. Чтобы вернуть значки в норму, надо удалить кэш иконок - скрытый файл C:\WINDOWS\ShellIconCache - и перегрузить компьютер. Можно также сделать Repair Icons ("Восстановление значков") с помощью программы TweakUI (вкладка "Repair") - результат будет тот же.

Q: На моем компьютере стоит видеокарта ASUS AGP-V3800. То ли после попытки обновления драйверов, то ли после перепрошивки BIOS карты, в настройках вывода изображения исчез очень нужный пункт, а именно - "VGA+TV" (осталось только или "TV" или "VGA"). Может, дело в VGA BIOS (чип PRO), драйвер стоит тоже для PRO, но при попытке заново перепрошить BIOS выдается сообщение, что этого нельзя сделать.

A: Сложно сказать, что тут можно предпринять: попробуйте удалить драйвера видеокарты и поставить заново. Посмотрите еще раз маркировку прямо на плате карты и узнайте поточнее ее название на сайте производителя - может быть, для нее нужен другой BIOS или на сайте пишут что-нибудь по поводу этого "глюка". Установите вторую копию "виндов", под ними - старый драйвер (с которым было все в порядке), и посмотрите - появилась ли недостающая функция. Если не появилась, то дело в BIOS - может, в новой версии это исключено специально. Напишите разработчику или почитайте форумы у него на сайте, если есть такие.

Q: В Windows 98 после закрытия окна (крестиком) его изображение частично остается на Рабочем Столе - кнопка без надписей висит, пока по ней не щелкнешь мышью. Что можно сделать?

A: Сделать ничего нельзя - это известная проблема, связанная либо с видеодрайвером, либо с самой "виндой" - Microsoft не беспокоится по этому поводу, хладнокровно заявляя, что пользователям этот "глюк" не мешает.
Откуда можно скачать патч, русифицирующий версию ATGuard 3.22?
Патчи для русификации многих известных программ вы найдете здесь:
rusrow.boom.ru/inrus.html
www.siber.com/sib/russify/rus.agava.ru/index.html

Q: Не могли бы вы помочь мне разобраться в следующей проблеме. После того, как я установил Windows ME вместо Windows 98, у меня начались проблемы с сетью. Дело в том, что на моей машине две сетевых карты (обе Realtec), так как мне нужно использовать две разные сети нашей фирмы. На моей машине стоит виртуальный почтовый сервер VPOP3, и все получают почту с сервера провайдера через меня.
Так вот, после установки ME одна из сетей либо постоянно теряется через некоторое время после запуска машины, либо вообще не видна. Я использую протокол TCP/IP со следующей конфигурацией:
первая плата: address - 192.168.0.1 255.255.255.0;
вторая плата: address - 192.168.1.1 255.255.255.0.
Может быть, вы мне подскажете что-нибудь полезное по конфигурации сети. Обе сети одноранговые, без выделенного сервера.

A: Попробуйте вот что. С помощью деинсталлятора Ashampoo 2000 сделайте снимок конфигурации системы в тот момент, когда обе сети видны. Затем сделайте снимок в тот момент, когда одна сеть пропала. Сравниваете эти снимки тем же деинсталлятором и смотрите, что изменилось в реестре или конфигурационных файлах - надо попытаться извлечь что-то полезное из этого для понимания причины "глюка". В "Миллениуме" сильно изменился стек TCP\IP - некоторые программы из-за этого не работают правильно - может, есть смысл вернуться к Windows 98? Драйверов свежих нет для сетевых карт? Кабели и соединения не могли как-то пострадать в последнее время?

Q: У меня программа NetMedic постоянно вызывает какие-то ошибки Windows - это связано с тем, что программа устарела, или причина в чем-то ином? Очень уж она хороша - не хочется менять на что-то другое.

A: Вы можете значительно сократить число "глюков", вызываемых NetMedic, если скопируете в папку C:\Program Files\NetMedic\
Net.Medic\Config файл wsock32.dll из папки C:\Windows\System. Дело в том, что NetMedic использует при своей загрузке старую версию этого файла из своей папки, что и приводит к "глюкам". Лично у меня после такой процедуры, проделанной в Windows Me, проблем с этой замечательной программой нет никаких вообще.

Q: Я тут недавно проапгрейдил свой ПК - поставил дополнительную память (было 64, добавил еще 128), после чего заметно увеличилось количество "глюков". Не подскажите, как мне распознать, кто виноват в этом - новый блок оперативки или что-то еще?

A: Попробуйте сначала ограничить объем оперативки прежними 64 "метрами" и посмотреть, не пропадут ли "глюки". Для этого запустите утилиту msconfig.exe и на странице "Дополнительно" (Advanced) ограничьте объем используемой памяти. Попробуйте также проверить новую память программами типа MemTest (www.aha.ru/~alegr/download/memtest.htm).

Q: А что можно почитать в интернете про настройку Windows 2000 и борьбу с ее глюками?

A: Таких сайтов очень много, все не перечислить, вот некоторые из них:
ntfaq.com,
www.komi.com/WinNTFAQ/faq.html,
www.cerberus-sys.com/~belleisl/mtu_mss_rwin.html,
confignt.hardware.ru,
voronin.list.ru/catalog/10619.sort2.html,
www.regedit.com,
www.shadowlaw.narod.ru,
www.win-all.ru,
nt5.narod.ru,
www.mvps.org/winmac/help.html,
winfaq.com.ru:8101,
www.jsiinc.com/reghack.htm,
www.orc.ru/~zalex.

Q: У меня в Main Boot Record залез какой-то глюк (точнее, это криво установившийся ВootMagic): компьютер загружается, появляется какая-то строка про ошибку, после чего он ждет пробела для продолжения загрузки. Если нажать - продолжает загружаться. Только это немного напрягает, и главное - другие загрузчики не ставятся. Сам ВootMagic эту запись в MBR не убирает, NDD и прочие никаких ошибок не видят. Винт форматировать жалко - потеряются данные (забэкапить невозможно). Может, есть какая-нибудь программа, которая может восстановить MBR или какой-нибудь хитрый способ ентот глюк оттуда выкурить?

A: Есть самый простой способ восстановить Master Boot Record - команда fdisk /mbr (либо fdisk /mbr C:) - сектор будет перезаписан, а данные на диске затронуты не будут. Разумеется, выполнять ее надо после загрузки с системной дискеты, которую нужно сделать в Windows. А для более расширенной работы с MBR посмотрите утилиту MBRWork (www.terabyteunlimited.com/utilities.html).

Q: Перестали вдруг запускаться программы при щелчке по ярлыку в меню "Пуск", на "Рабочем столе" или в любом другом месте.
При этом в Windows 2000 даже прямой щелчок по значку программы (не ярлыку!) вызывает только сообщение об ошибке: "Access to the specified device, path, or file is denied" или "This file does not have a program associated with it for performing this action. Create an association in My Computer by clicking View and then clicking Options".
Я, конечно, первым делом просмотрел ассоциации файлов в меню "File Types" свойств папок, но там оказалось, что для приложения (exe-файла) поле "Open with:", отвечающее за запуск программы, просто пустое.
Что туда писать, в данном случае совершенно не понятно. Для bmp-файла я бы прописал запуск Paint, а для exe что писать?? Такой вот глюк непонятный.

A: Да, у вас оказался поврежден реестр, надеюсь, что только этот один параметр, относящийся к exe-файлам. Для устранения ошибки либо полностью восстановите реестр, точнее - куст Software, из резервной копии, например, используя Emergency Repair Disk.
Либо исправьте ошибку вручную. Для этого проверьте наличие параметров "EditFlags" в разделе HKEY_CLASSES_ROOT\Exefile\Shell\Open и "Default Value" в разделе HKEY_CLASSES_ROOT\
Exefile\Shell\Open\Command и, если они отсутствуют или чем-то отличаются от приведенных значений, исправьте:
EditFlags = 00 00 00 00 (тип REG_BINARY),
Default Value = "%1" %* (тип REG_SZ).

Q: При загрузке системы Windows 2000 перед авторизацией пользователя "винды" выпадают в синее окно и выводится сообщение типа "UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP Beginning dump physical memory", далее идет отсчет до ста и система уходит на перезагрузку. Далее - chkdsk и опять все по-новой.
С консоли восстановления проверки никаких глюков не выявили. Проверка на вирусы результатов не дала. Все кулеры работают. Температуры все в норме. Накануне никаких кривых прог не устанавливалось.
Памяти 196 Мб. Место на жестком диске с избытком: > 1,5 Гб. Система не разогнана, встала без единого глюка.

A: Сообщение "UNEXPECTED_ KERNEL_MODE_
TRAP" сигнализирует обычно о следующих проблемах: некачественный модуль памяти, проблемы с BIOS, поврежден файл системного драйвера. Исходя из этого и ищите виновника глюка. Скорее всего, придется переустановить систему для восстановления поврежденного файла.

Q: Такой вопрос. При запуске Windows Me или 98 сначала, на пару секунд, выскакивает одна картинка Рабочего стола - которая была установлена давно, а потом уже другая - та, что задана сейчас. При закрытии "виндов" происходит то же самое. Как можно избавиться от этого глюка?

A: Попробуйте еще раз изменить в свойствах дисплея картинку, то есть сначала отключить ее совсем, перегрузить ПК, а потом установить ту картинку, которая нужна. Обычно после этих действий такой глюк пропадает.

Q: Вопрос: включаю, загружаю... сначала ПК выдает что-то про область XMS (дальше невозможно прочитать из-за глюкавости шрифта), ждет 10 сек., после чего, "проПОСТировавшись", выдает что-то типа "не обнаружен himem.sys", предлагает проверить путь - и тишина...
Я на "распальцовку", перезагружаюсь - все в порядке, поле этого проверяю путь к файлу - на месте, в config.sys прописан. Что это может быть? Операционка - 98 SE.

A: Я думаю, что самой вероятной причиной такого поведения ПК при загрузке является некачественная микросхема памяти. Попробуйте поменять оперативку.

Q: Недавно возникла проблема: перестало работать автоматическое распознавание диска. С какими действиями это было связано - не отследил, к сожалению. Система - Windows 98 SE (4.10.2222A), CD-ROM Asus S-340; CD-R Plextor PX-W1610A. "Галки" в свойствах обоих устройств стоят. Можно ли вылечить без переустановки системы? Заранее спасибо.

A: О, сколько я твержу в своих скромных статьях, что КАЖДЫЙ пользователь Windows ОБЯЗАН иметь на своем компьютере несколько важнейших программ для настройки системы! И первейшая среди таких программ - простенькая и маленькая TweakUI.
Именно она дает доступ к некоторым параметрам ОС, недоступным из Панели управления, в частности - к параметрам автозапуска. Дело в том, что недостаточно включения автораспознавания в свойствах диска - надо, чтобы автозапуск был включен и в TweakUI. Если же у вас отключен Рабочий стол (например, с помощью второй по важности утилиты - WinBoost), то включите его - иногда его отключение приводит к такому глюку.

Q: При загрузке Windows 98 периодически возникает сообщение об ошибке загрузки драйвера himem.sys либо об отсутствии его файла. С чем это связано?

A: Я могу сказать только следующее. Вероятнее всего, это связано с некачественным модулем памяти, установленным на ваш компьютер. Замените память.

Q: Залез я сегодня в Управление компьютером и отключил запуск всех ненужных (на мой взгляд) служб. А заодно и в свойствах дисков выключил индексирование файлов и папок, решив, что система не откажется искать их совсем, просто займет это чуть больше времени.
Не угадал... Поиск файлов перестал работать совсем. Окно открывается, а работать не хочет. Я снова включил индексирование (включая вложенные папки и файлы) и разрешил автозапуск всех служб из списка (не знаю, какая из них отвечает за поиск). Но поиск так и не заработал.
Потом с проблемой я разобрался. Службы, оказывается, были ни причем. Просто я с помощью WinCustomizer из пакета Fix-It отключил отображение результатов поиска на Рабочем столе. Надеюсь, мой опыт поможет еще кому-то.

A: Лично мне в подобных случаях помогает такой трюк. Я очень активно использую деинсталлятор Ashampoo Uninstaller (www.ashampoo.com). Причем не только при установке программ, но еще и регулярно делаю полные снимки конфигурации системы.
Получается нечто вроде службы System Restore из "Миллениума": у меня есть снимки конфигурации системы, например, за каждый понедельник или когда происходит сбой, я опять делаю такой снимок и сравниваю его с одним из предыдущих, при котором все работало нормально, получая полнейший отчет о том, какие изменения произошли за этот период.
System Restore дает возможность только полностью отменить все, что произошло с момента последнего снимка, мой же подход позволяет, например, отменить только один параметр, ставший причиной глюка, остальные настройки при этом не затрагиваются и полезная информация не теряется.
Это еще очень важно с точки зрения изучения работы операционной системы и в вашем случае тоже помогло бы быстро выявить причину сбоя. А System Restore я отключаю...

Q: Помогите, пожалуйста, разобраться со следующей проблемой: у меня стоит Windows Me, и вдруг перестала работать опция восстановления системы. Раз 50 пытался восстановить систему на разные даты, но ничего не помогает: после перезагрузки пишет про ошибку восстановления. В справке не нашел ничего полезного. ОС переустанавливать не хочется. Помогите!!!

A: Просто прогуляйтесь на сайт Windows Update - патч для этого глюка появился почти сразу после выхода в свет "Миллениума".

Q: У меня проблема со скандиском - если происходит какой-нибудь сбой в системе, то мы нажимаем RESET на корпусе компьютера, и во время перезагрузки на мониторе появляется такой синий экранчик, и проверяются диски. Но у меня эта функция просто перестала срабатывать. Что делать? Как восстановить эту функцию снова?


A: Для того, чтобы автоматически проверялись диски после неправильного выключения ПК надо, чтобы в файле msdos.sys в разделе options стоял параметр AUTOSCAN=1 - проверьте, есть ли оно там и если нет, то переустановите Windows. Шутка - просто исправьте значение вручную.

Q: Что делать, если при удалении старой папки Windows система сообщает, что "Не удается удалить данный файл. Не удается найти файл. Проверьте правильность указания пути и имени файла". При этом папки внутри папки Windows имеют какие-то несуразные имена. Windows была неоднократно переустановлена (и в другую директорию тоже) - и все без толку.

A: Видимо, сбой в файловой системе. Часто такое бывает, если в Windows наделано папок с русскими именами, а потом из DOS пытаются их удалять, не сделав в конфигурационных файлах правильные региональные установки. Попробуйте удалить файлы, загрузив ПК с системной дискеты, сделанной в русской версии Windows - там обычно с кодовыми страницами проблем нет и русские имена воспринимаются нормально. Либо попробуйте удалить файлы с неправильными именами с помощью программ типа Scandisk, DiskDoctor - если это не поможет, то придется форматировать диск - это самый простой и надежный способ вылечить систему.

Q: Что такое System Restore?

A: Это работающая в фоновом режиме программа, отслеживающая на лету все изменения системных файлов, и не дающая программам подменять их старыми версиями. Также вы можете с ее помощью вернуть все настройки системы на некоторое время назад, в случае какого-нибудь сбоя. Читайте подробнее здесь:
support.microsoft.com/support/kb/articles/q267/9/51.asp

Q: Слышал от знакомых, что можно после установки Windows 98 и всех нужных "Program Files" сделать сжатую копию всего диска С: на другом логическом диске. И после этого при сбоях просто переустанавливать систему, перенося эту копию на отформатированный диск С: (с утра, за чашкой кофе и без проблем). Как это сделать?

A: Пожалуй, ваши знакомые имели ввиду создание копии диска с помощью программы клонирования дисков типа Norton Ghost - попробуйте для начала разобраться именно с ней, она все это умеет делать и достаточно проста.

Q: В Windows Me после инсталляции игрушки обнаружилось, что CD-ROM стал отображаться как съемное устройство и перестал читать диски. Попытка восстановления системы средствами Windows привела к тому, что диск D: пропал совсем, хотя если открыть "Панель управления" > "Система" > "Устройства", то видно, что CD-ROM присутствует и никаких ошибок нет. Подскажите, можно ли это исправить без переустановки Windows? (Материнская плата Chaintech 6AJM4, CD-ROM Mitsumi 48x.)

A: Попробуйте сначала в режиме защиты от сбоев удалить все диски, все контроллеры жестких дисков и перегрузить ПК. Система заново обнаружит оборудование и переустановит драйверы, устранив конфликты.

Q: Совсем недавно поставил себе новую "звуковуху" (Videologic Sonic Fury), а заодно установил Windows Me (с фирменного диска). Поставил все драйверы для Me и включил комп... Конечно, шикарная карточка, но вот в чем проблема: после установки Santa Cruz Control Panel мой Windows Media Player 7 перестал реагировать на попытки изменить громкость (регулятор остался, но не регулирует) или настроить EQ.
Поэтому при просмотре, например, фильма мне приходится входить в Santa Cruz Control Panel и регулировать звук и эквалайзер оттуда... И тут начинается самое интересное! Если эта самая контрольная панель не будет закрыта в течение 20-30 сек., то любой звук (хоть фильм, хоть CD) превращается в сплошные искажения (даже мелодию при выходе из Windows разобрать невозможно - сплошной хрип и треск)! Помогает только перезагрузка. В чем может быть дело? В драйверах на звуковую карту?

A: Для начала попробуйте в режиме защиты от сбоев, сохранив предварительно реестр, в диспетчере устройств ("Панель управления" > "Система" > "Свойства" > "Устройства") удалить все, что относится к звуку, затем перегрузить ПК и переустановить все драйвера заново. Можно переустановить и медиаплейер. Проверьте также все устройства на предмет конфликтов в распределении ресурсов.

Q: Перестал вдруг работать режим перетаскивания (drag-n-drop). Что делать - неужели придется переставлять Windows?

A: Вероятно, произошел какой-то сбой - проверьте в реестре следующие параметры, отвечающие за этот режим:
[HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\
{0000010e-0000-0000-C000-000000000046}]
@="IDataObject"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\
{0000010e-0000-0000-C000-000000000046}
\NumMethods]
@="12"
[HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\
{0000010e-0000-0000-C000-000000000046}\ProxyStub
Clsid32]
@="{00000320-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\
{00000320-0000-0000-C000-000000000046}]
@="oleprx32_PSFactory"
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\
{00000320-0000-0000-C000-000000000046}
\InprocServer32]
@="ole32.dll"

Q: Я хочу сделать резервную копию всех жизненно необходимых файлов и папок Windows 98 / Me, чтобы при крахе системы я смог бы ее восстановить до рабочего состояния. Но я не знаю, какие объекты мне резервировать и каким архиватором. Если Вам не трудно, то подскажите мне, пожалуйста.

A: Про профилактику сбоев ОС и резервирование как частный случай этой профилактики мы писали уже неоднократно - просмотрите старые журналы, но если вкратце, то все зависит от того, сколько мегабайт дискового пространства вы можете на это выделить.
Максимум надежности - это образ всего раздела или диска, сделанный с помощью утилит типа Norton Ghost (www.symantec.com) или Drive Image (www.powerquest.com). Минимум - резерв реестра и системных ini-файлов, который регулярно создает сама Windows в папке C:\Windows\Sysbckup.
Ну и нечто среднее - утилиты типа WinRescue (superwin.com/rescue.htm) или даже простое архивирование папок Windows и Program Files архиватором WinZip.

Q: Когда я удаляю что-нибудь из Корзины, все время появляется предупреждение о том, что "Ошибка при удалении файла, не удается удалить START. Не удается найти файл. Проверьте правильность указания пути и имени файла". Система Windows 98 SE. Подскажите мне, пожалуйста, что это такое и как это исправить.

A: Видимо, это легкий сбой файловой системы - например, имя файла оказалось записано недопустимыми символами. Попробуйте из-под Norton Commander или другого файлового менеджера войти в папку Recycled, создать в ней еще одну папку и переместить туда этот файл, потом удалить эту папку.
Если так удалить файл не получится, то загрузите DOS с дискеты и опять с помощью файлового менеджера зайдите в Recycled, сделайте резервную копию файла desktop.ini, введите команду "del *.*", чтобы удалить все файлы в этой папке.
После этого верните desktop.ini в папку Recycled, чтобы не было сбоев в работе Корзины. Проверьте также диск DOS-версией программы ScanDisk.

Q: У меня вдруг стало при загрузке Windows 98 появляться сообщение об ошибке - "Error loading User.exe", после которого загрузка и прекращается. Режим Safe Mode также не загружается. Что делать, переставлять систему?

A: Такой сбой может возникать, если на компьютере отсутствует или поврежден системный файл ddeml.dll.
Для его устранения загрузите компьютер с загрузочного компакт-диска Windows, введите команду:
extract drive:\win98\win98_xx.cab ddeml.dll /l c:\windows\system - где "drive" обозначает букву, присвоенную приводу CD-ROM, а "xx" равняется "31" для Windows 98 и "28" для Windows 98 SE.
Для Windows Me этот путь будет выглядеть так: "drive:\winme\win_10.cab". Тем самым вы восстановите поврежденный файл, и после перезагрузки ПК все заработает, так что систему переставлять нет необходимости, разве что в том случае, если этот трюк не сработает из-за того, что сбой пришелся на какой-то другой файл.

Q: При очередной загрузке Windows 98 неожиданно возникло сообщение "Реестр поврежден. После перезагрузки данные будут восстановлены с резервной копии" с единственной кнопкой OK. После перезагрузки реестр, похоже, не восстанавливается, а снова и снова появляется такое же сообщение. Как от этого избавиться?

A: Системе иногда не удается самостоятельно восстановить реестр из резервной копии. Вам придется сделать это вручную, загрузив ПК с системной дискеты и введя команду "scanreg /restore" - вы получите выбор из нескольких резервов реестра, выберите архив за тот день, когда все точно работало. Если подобная проблема опять возникнет, то срочно меняйте оперативную память - именно она чаще всего вызывает такой сбой, очень редко - другие аппаратные средства, например, переходник "Slot1 > Socket 370".

Q: Запустил я тут от нечего делать на досуге программку System Information в Windows Me и обнаружил в разделе "Problem Devices" веселенькое такое сообщеньице об ошибке: "ACPI IRQ Holder for PCI IRQ Steering - error code 22".
Запустил "Сандрочку" любимую - она тоже в списке прерываний пишет о том, что с этим устройством неполадки. В "Свойствах системы" ни этого устройства, ни каких-либо проблем не отображается. Что это и надо ли что-то предпринимать?

A: Это не ошибка, а совершенно нормальная ситуация. Код 22 говорит о том, что устройство отключено либо не используется системой. А отключено это самое "ACPI IRQ Holder for PCI IRQ Steering" потому, что просто не требуется.
Предназначена эта штука для совместного использования одного прерывания (обычно IRQ 9) несколькими PCI-устройствами, при этом прерываниями хитрым образом заведует не менее хитрая ACPI. На каждое PCI-устройство (вернее, PCI-слот на материнской плате) выделяется отдельное "ACPI IRQ Holder for PCI IRQ Steering", а в свойствах системы увидеть эти виртуальные устройства можно только в режиме защиты от сбоев.
Если же PCI-слот пустой, в него ничего полезного не вставлено, то выделенный для него "ACPI IRQ Holder" отключается, о чем и сообщает System Information. Так что предпринимать ничего не надо - такая же ситуация практически на всех ПК.

Q: Как и когда в Windows Me службой восстановления системы System Restore создаются точки "Restore Points"?

A: Такие снимки состояния системы автоматически создаются в следующих ситуациях:
- каждые 10 часов работы ПК при наличии двух минут простоя системы, либо один раз в сутки после тех же двух минут простоя;
- при установке программ посредством инсталлятора Microsoft Software Installer или InstallShield Pro версии 6.1 и выше;
- перед установкой обновлений системы службой AutoUpdate;
- при восстановлении одного из предыдущих состояний системы, производимого при помощи System Restore (кроме режима защиты от сбоев);
- ну, и, разумеется, такие точки отката настроек ОС можно создавать вручную.
Все снимки конфигурации Windows хранятся в виде CAB-архивов в папке _Restore системного диска Windows Me, удаление или изменение которой из-под Windows невозможно. Остальные диски также содержат папку _Restore со служебным файлом Srdiskid.dat

Q: В Word ни с того ни с сего пропала строка состояния, которая находится в нижней части окна и совершенно сбилась панель инструментов - там вообще пропала панель с меню "Файл", "Правка" и так далее. Что это и как это вылечить - переустановка не помогает!

A: Видимо, произошел сбой, и в реестр записались некорректные настройки. Исправить это можно следующим образом.
Если у вас MS Word 97, то в разделе реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\
Office\8.0\Word\Data удалите параметры Settings и Toolbars - все настройки программы сбросятся. В Word 2000 раздел реестра будет такой - HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\
Microsoft\Office\9.0\Word\Data, а в Word XP, соответственно - HKEY_CURRENT_USER\
SOFTWARE\Microsoft\Office\10.0\Word\Data.

Q: Я пока только вникаю в тонкости работы компьютера и, насколько я понял, самая важная вещь в Windows - это РЕЕСТР (слово какое страшное - б-р-р-р...). И вы вот все время пишите, что его надо резервировать и при сбоях восстанавливать. Не могли бы вы поподробнее рассказать обо всей процедуре?

A: В действительности, ОС сама без какого-либо участия пользователя ежедневно делает резерв четырех самых главных файлов: system.dat, user.dat, system.ini, win.ini (в "Миллениуме" еще и файла classes.dat), то есть файлов реестра (system.dat, user.dat, classes.dat) и двух главных системных ini-файлов, доставшихся Windows 9x по наследству от Windows 3.11. Производит эту операцию при загрузке ОС специальная системная утилита проверки и резервирования реестра. Запустив ее (C:\Windows\scanregw.exe) вручную, после завершения процедуры сканирования реестра вы увидите приглашение создать его резервную копию.
Такой резерв полезно, например, делать перед установкой каждой новой программы. Резерв же этот оказывается упакован в архивы в папке C:\Windows\Sysbckup - файлы с названиями типа rb00x.cab, вы можете просмотреть их содержимое любым архиватором, например, WinZip. В случае же сбоя нужно загрузить режим MS-DOS и восстановить сохраненную таким образом "безглючную" конфигурацию ОС путем ввода команды scanreg /restore, после ввода которой вы получите возможность выбрать, из какой резервной копии следует восстановить реестр и конфигурационные файлы - по умолчанию система хранит пять архивов с резервом.
Для этого, разумеется, необходимо иметь загрузочную дискету с удобным файловым менеджером, таким как Volkov Commander. И что крайне важно, восстановление работоспособности ОС таким способом возможно и в том случае, когда система на загружается даже в режиме защиты от сбоев. Для автоматического резервирования конфигурационных файлов можно воспользоваться и более продвинутыми и простыми в использовании утилитами от сторонних производителей, например, программой WinRescue (superwin.com/rescue.htm). Возможно, вам ее интерфейс покажется удобнее и интереснее.

Q: А как увеличить число резервных копий реестра, автоматически сохраняемых утилитой scanregw.exe в файлах C:\Windows\Sysbckup\rb00x.cab?

A: Для этого в файле настройки программы сканирования реестра C:\Windows\scanreg.ini измените значение параметра MaxBackupCopies, например, до 15 - получите полный резерв системных файлов за последние две недели.

Q: Вот вы все время пишите - "загрузочное меню", "режим защиты от сбоев", а как их увидеть-то?

A: При загрузке Windows вы должны наблюдать на экране монитора сообщение типа "Starting Windows 98...". Если в этот момент нажать кнопку F8 или Ctrl, то вы получите доступ к специальному загрузочному меню, состоящему в Windows 95 из восьми пунктов, а в "Миллениуме" - из четырех. Вот эти пункты.
Normal - продолжение загрузки в обычном режиме.
Logged (BOOTLOG.TXT) - нормальная загрузка с созданием в корневой директории системного диска файла bootlog.txt с подробным протоколом хода загрузки компонентов ОС. Удобный интерфейс для анализа протокола загрузки дает утилита BootLog Analizer (www.vision4.dial.pipex.com).
Safe mode - режим защиты от сбоев, при котором в память загружается минимальный набор сверхнадежных драйверов: драйвер сжатых дисков DoubleSpace или DriveSpace, расширенной памяти himem.sys, файловой системы ifshlp.sys, "виндовые" драйверы клавиатуры, мыши, VGA-адаптера. Директивы из конфигурационных файлов config.sys, autoexec.bat и system.ini игнорируются, а автоматически загружаемые программы не запускаются.
Safe mode with network support - загрузка в режиме защиты от сбоев, но еще и с сетевой поддержкой (в Windows 98 / Me по умолчанию отсутствует).
Step-by-step confirmation - интерактивная, пошаговая загрузка системы, при которой вы можете выбирать, какую директиву конфигурационных файлов следует выполнять, а какую надо игнорировать. В Windows 98 и выше драйверы виртуальных устройств будут загружаться также только после вашего подтверждения.
Command prompt only - загрузка системы только до командной строки, без графической оболочки (в Windows Me отсутствует). Фактически при этом вы получаете чистый MS-DOS седьмой версии, входящий в состав Windows 98. Причем игнорируются не только файлы config.sys и autoexec.bat, но и скрытые в io.sys директивы, подменяющие эти файлы в их отсутствие. Загрузится только драйвер сжатых дисков, если таковые имеются.
Safe mode command prompt only - режим защиты от сбоев без графической оболочки (в Windows Me отсутствует).
Previous version of MS-DOS - загрузка предыдущей версии MS-DOS или Windows 3.11, если она ранее стояла поверх MS-DOS (в Windows Me отсутствует).

Q: В Windows 2000 получаю сообщение об ошибке: "Your maximum registry size is too small. To ensure Windows runs properly increase your registry size" ("Максимальный размер реестра слишком мал. Для корректной работы Windows увеличьте размер реестра"). Что делать?

A: Размер реестра ограничивается параметром RegistrySizeLimit (тип REG_DWORD) в разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control.
Увеличить максимальное значение его объема можно и в окне "Virtual Memory" диалога System Properties > Advanced > Performance Options > Change.

Q: Как вернуть доступ к разделу диска, пропавшему после сбоя или неверного использования утилиты fdisk?

A: Попробуйте воспользоваться утилитой Active Partition Recovery (www.partition-recovery.com/partition.htm), способной исправить поврежденную логическую структуру диска.

Q: После установки драйверов звуковой карты Sound Blaster Live! при попытке воспроизведения звука система не грузится и появляется сообщение об ошибке emu10k1 - как ее устранить?

A: Загрузите режим MS-DOS и удалите файл emu10k1.vxd в директории C:\Windows\System (либо временно переместите в другую папку), перезагрузите систему. Далее создайте в реестре такой параметр:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CreativeTech\
DeviceInfo\PCI\VEN_1102&DEV_002
"ММХ" = "1".
Теперь либо переустановите драйвер, либо верните на место файл emu10k1.vxd - сбой пропадет. Этот параметр рекомендуется вручную создать в реестре еще до установки драйверов, в этом случае сбой не происходит.

Q: При щелчке правой кнопкой мыши по значку Корзины обнаружил, что стали неактивными пункты меню "Очистить корзину", "Свойства" и это при том, что Корзина переполнена! Как это понимать?

A: Такой сбой происходит, если ваш жесткий диск обозначен в системе как съемное устройство. Запустите в Панели управления диалог "Система: свойства", откройте окно свойств жесткого диска и на вкладке "Настройка" в разделе "Параметры" снимите флажок "Съемное устройство". Перегрузите ПК.

Q: В контекстном меню, которое вызывается правой кнопкой мыши, у меня с некоторых пор пропала команда "Создать" ("New"). Вроде бы ничего такого не делал, а команда эта улетучилась - как бы мне ее вернуть на законное место? Из-за такой мелочи переставлять систему не хочется...

A: У вас произошел какой-то сбой в реестре, и параметр, отвечающий за отображение этой команды, вероятно, поврежден. Проверьте его наличие и исправьте, если он не соответствует этим данным:
HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\Background\
shellex\ContextMenuHandlers\New
@="{D969A300-E7FF-11d0-A93B-00A0C90F2719}"
Учтите, что значок "@", который обычно фигурирует в reg-файлах, обозначает параметр по умолчанию, который в редакторе реестра обозначается как (Default), а в русской версии Windows он так и будет называться (По умолчанию).

Q: После установки WinZip версий 6.3 или 7.0 в Windows 95 или Windows NT4 при запуске вышеозначенных компонентов появляется сообщение об ошибке: "Explorer: This program has performed an illegal operation and will be shut down".
Как от этого избавиться?

A: Такое иногда случается при повреждении или удалении файлов темы Windows XP. Попробуйте для начала просто скопировать с другого компьютера с такой же операционной системой папку D:\Winnt\Resources\Themes, а также файл С:\Winnt\
System32\UxTheme.dll. Если под рукой нет такого же ПК, то испытайте в работе восстановление системы - System Restore или же просто переустановите Windows.

Q: Когда я включаю компьютер с установленной Windows 95, то, вслед за сообщением "Starting Windows 95", сразу же идет приглашение выключить компьютер, и система не грузится. Что случилось, и как можно это вылечить?

A: Такое происходит, если поврежден один из самых главных файлов Windows - C:\Windows\System\vmm32.vxd. Простым копированием его из дистрибутива проблема не решается, так как этот файл индивидуален для каждого компьютера. Чтобы восстановить работоспособность системы, необходимо загрузить MS-DOS, удалить этот файл и переустановить Windows 95.

Q: Я занимаюсь компьютерами профессионально уже более 10 лет, так что на опыт не жалуюсь. В последнее время я начал замечать на некоторых компах такие глюки. Сразу после установки "виндов" система начинает работать до странности медленно. Никакими тестами "глюк" не ловится, только memory benchmark программы SiSoft Sandra показывает oчень низкие цифры. Дело оказалось в том, что физическая память сразу после загрузки стоит на нуле. Глюк замечен на самых разнообразных машинах: Celeron 333 / 64 / Savage 4, AMD K6-2 450 / 32 / Alliance 3D, P II 400 / 32 / Trio3D/2x.... "Винды" тоже разные - от русского OSR2 до SE. Единственное общее - чипсет VIA, но от разных производителей, с разными версиями BIOS. Настройки в BIOS ничего не дают, как и наикрутейшие антивирусы. Я даже опустился до того, что проинсталлировал Windows в Typical режиме :)). Буду очень признателен, если подскажете решение данного вопроса, если кто с ним встречался.

A: Возможно, причина скрыта в файлах autoexec.bat и config.sys - попробуйте проверить это, загрузившись в режиме защиты от сбоев (Safe Mode) или в режиме пошаговой загрузки (Step-by-step confirmation), запрещая все, что там прописано. Обычно DOS-драйвера (например, MSCDEX или даже EMM386) дают похожий эффект. Впрочем, возможно, нужна более глубокая диагностика системных настроек и установленных драйверов, например, можно попробовать посмотреть содержимое памяти с помощью команд "mem /c/p" и "mem /d/p", введенных в строке "Выполнить" кнопки "Пуск".

Q: При загрузке Windows XP появляются сообщения об ошибках:
"Windows XP could not start because the following file is missing or corrupt: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM"
"Windows XP could not start because the following file is missing or corrupt: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SOFTWARE"
"Stop: c0000218 {Registry File Failure} The registry cannot load the hive (file): \SystemRoot\System32\Config\SOFTWARE or its log or alternate"
- как устранить неполадки?

A: Это происходит в случае повреждения или удаления кустов реестра System либо Software - в соответствии с сообщением об ошибке. Служба System Restore в такой ситуации обычно оказывается бессильна.
Для решения проблемы попробуйте следующие методы:
- восстановите последнюю работоспособную копию поврежденного файла реестра из резерва, если вы использовали стороннее ПО для его резервирования;
- попробуйте вручную скопировать файлы system и software из папки \Windows\Repair в \Windows\System32\Config из-под другой ОС, если на системном диске файловая система FAT (при системе NTFS можно использовать для доступа к диску из-под MS-DOS специальный драйвер NTFS For DOS от компании Winternals (www.winternals.com));
- можно также, запустив инсталляцию Windows XP, выбрать режим "ремонта" системы - Repair, но при этом также потеряется часть настроек, и многие программы придется переустановить;
- наконец, используйте Recovery Console (консоль восстановления) для восстановления файла реестра из резервной копии, автоматически созданной после первой удачной загрузки Windows (или созданной впоследствии утилитой Backup (ntbackup.exe)) и расположенной в папке \Windows\Repair. При этом все настройки системы "сбросятся" к состоянию на момент резервирования реестра, а прикладные программы (или их часть) придется переустановить.
Для того чтобы заранее установить на диск консоль восстановления, вам необходимо запустить программу установки Windows с ключом /cmdcons: winnt32.exe /cmdcons. После ее установки вы получите еще один пункт в стартовом меню: "Microsoft Windows ХР Recovery Console". Если же вы не позаботились вовремя о переносе консоли на диск, то при отказе ОС загружаться доступ к консоли восстановления можно получить так: после загрузки ПК с дискет Windows XP в появившемся меню (процесс займет минут 5-10) выбирайте пункт "REPAIR", нажав кнопку "R", после чего выбирайте в новом меню пункт "RECOVERY CONSOLE", нажав "С".
Находясь в консоли восстановления, перейдите в папку Config, набрав команду cd sytem32\config. Далее переименуйте поврежденный файл: ren system system.bak (либо ren software software.bak). Затем скопируйте резервный файл: copy c:\windows\repair\system (либо copy c:\windows\repair\software). Появится сообщение "One file copied". Введите команду exit и перегрузите ПК. (Ввод каждой команды следует заканчивать нажатием клавиши Enter.)
Подробнее о работе с консолью вы узнаете из статьи Microsoft Knowledge Base - support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;
Q307654.

Q: У меня в Windows некоторые приложения вызывают ошибку кernel32.dll, как с этим бороться?

A: Однозначно здесь сказать нельзя - типов подобных ошибок множество и бороться с ними нужно по-разному. Практически полный их список вы найдете на страничке www.techadvice.com/w98/E/errors_kernel32-dll.htm, а на этой - www.techadvice.com/w98/E/Exception_errors.htm - список кучи других часто встречающихся ошибок со ссылками на статьи, разъясняющие пути их устранения.

Советы читателей

- У меня материнская плата A-TREND 6220-1-03 WB (i440BX), я поставил камень чуть побыстрее, а мой древний "биос" отказался его понимать - вместо 466 видел 728 и наглухо зависал, я его прошил на радиорынке (стало: 6220-1-06 WB), камень заработал, а винт взбесился, мол, у меня вовсе не системный диск С:, а какая-то ерунда, хотя при загрузке с системной дискеты файлы все еще на харде обнаруживались, особенно дорогая мне папка "мои документы". Ну, мне очень хотелось, чтобы тачечка заработала, и я взял и запустил "скандиск", будь он неладен. И диск С: перестал быть виден совсем, хотя он меня ("скандиск") предупреждал, что винт, мол, работает в непонятном режиме, надо-де включить режим LBA, а то будут неприятности, но я не обратил на это внимания, а в итоге...
В установках BIOS, кстати, стоял режим Auto, я возил винт ко всем спецам на радиорынке (попадаются там иногда знающие люди, а не просто торговцы, которым лишь бы продать), но никто мне не спас мою информацию, хорошо еще, что логический диск D был в порядке и я с него скинул всю инфу приятелю на комп.
Но идиотская ситуация была в другом: я полностью переразметил и форматнул диск, но перед установкой "форточек" по-новой запускался все тот же поганый "скандиск" и говорил, что винт стоит не в том режиме и на нем какие то неисправимые ошибки (бэд-блоки и испорчен последний сектор) - при том, что винт почти новый - я его взял недели три назад в надежной фирме.
Ну и вот, "скандиск" тужился - один раз я даже на час его оставил исправлять эти ошибки - безрезультатно. Я был в бешенстве - мне ведь работать надо, да и поиграть с новым камнем прикольно (поиграть не в игры, а с разгоном). Ну в итоге виноватым оказался все-таки "бивес", видно, версия прошивки не совсем подходящая, и помогла мне в этом разобраться бумажка 10 х 10 см, которая давалась с винчестером: если у вас биос-"легаси" или еще какой неформал, то накиньте лишнюю пластмасску (джампер) на винт - и все у вас получится.
Tак я и сделал (терять-то было нечего), при загрузке в режиме Auto там где всегда было LBA - появилось нечто похожее на расширение вируса "чернобыль" - чих, CHS, оказывается, это вполне нормальный режим работы винта (только не очень распространенный). Ошибки на винте исчезли, зато всю систему я установил с чистого листа, а документы оказывается, сохранились (мною когда-то давно) на диске D, который я переписал приятелю, правда, сохранял я их очень давно и они не все, но за ошибки надо платить...

- Часто пользователи сталкиваются с проблемой удаления некоторых специфических программ, использующих загрузочную запись жесткого диска. На странице herm-p.jinr.ru/support-db/sdb_e/kfr_37.html описана процедура удаления одной из таких утилит - Ontrack Disk Manager (Disk Go), автор Matthias Wipf, для версии 7.04. Для других версий процедура немного отличается.
Вкратце:

1. Прежде всего, сделайте копию информации с жесткого диска. При деинсталляции Ontrack Disk Manager все данные будут утеряны.
2. Подготовьте системную дискету с Ontrack Disk Manager (файл dm.exe).
3. Запустите Ontrack Disk Manager с дисковода A: командой dm /m /y-.
Ключ /m переводит диск-менеджер в Manual Mode. Ключ /y- запрещает диск-менеджеру использовать Dynamic Drive Overlay. Минус после "y" нужен для того, чтобы не использовать Ontrack Manager. В открывшемся меню перейдите на опцию Maintenance. Перейдите на Uninstall Disk Manager (название может отличаться). На экране появится сообщение, что все данные будут утеряны.
После завершения операции вернуться в главное меню -- Ontrack Disk Manager удален.
В моем случае загрузка выполнялась с системной дискеты с Ontrack Disk Manager до появления синего меню Dynamic Drive Overlay с приглашением нажать на пробел, дальше по п. 3. Ontrack Disk Manager действительно очень удобен при установке нового жесткого диска на компьютер с устаревшим BIOS, когда BIOS распознает жесткий диск, но из-за ошибки зависает, и загрузка прекращается.
У Fujitsu на этот случай предусмотрен вариант включения с дополнительной перемычкой, но Ontrack Disk Manager удобен тем, что сам выполняет операции, для которых требуется fdisk и format. По тесту
SANDRA Pro эффективность использования жесткого диска остается одинаковой - что с ODM, что без него.

- В одном из номеров был такой вопрос: "Русские Винды при загрузке виснут, если запускается ScanDisc после неправильного выключения компьютера. Что делать?". В ответе говорилось примерно следующее: "Возможно, глючит драйвер EMM386, можно провернуть такую процедуру: перегрузите компьютер и, загрузившись в режиме MS-DOS запустите программу C:\Windows\memmaker.exe, она произведет некоторые изменения в config.sys.
Получится что-то типа
device=C:\Windows\emm386.exe noems x=
ca00-d8ff x=da00-dfff verbose"
На самом деле это глюк не emm386.exe, а программы Scandisk. Причем глюк давно известный. "Шаманство", описанное в ответе, не всегда помогает по двум причинам. Первая. DOS 7.х ВООБЩЕ НЕ СОДЕРЖИТ В СЕБЕ memmaker. Memmaker был в составе DOS 6.0... 6.22. Поэтому в грамотно настроенной системе с Windows 9x его и НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ на диске. Вторая. Ключи emm386, подобные описанным выше, дают результат далеко не на всех машинах.
Tо есть существует определенная часть железа, которая в принципе не поддается подобным пользовательским потугам и виснет при любом сочетании ключей EMM386 и Scandisk. Более того, встречаются ситуации, когда Scandisk виснет на FAT16 и спокойно работает на FAT32.
Где же выход? А выход есть. Этот глюк встречается ТОЛЬКО у Scandisk из состава Windows 95. В Windows 98 Russian эта ошибка пофиксена. Поэтому имеет смысл не бодаться с ключами emm386.exe, а просто ВСЕ файлы scandisk.exe в своей системе заменить на scandisk.exe из состава русской версии Windows 98.

- Хочу поделиться решением пары своих проблем. Раньше у меня постоянно происходили зависания компьютера при загрузке Windows. Оказалось, что всему виной старый винт Samsung 420 Мб установленный как Primary slave. Отключение его в BIOS полностью устранило проблему, а Windows и без BIOS прекрасно видит этот диск и работает с ним. На канале Secondary slave стоял CD-ROM - с ним тоже были проблемы, на сей раз Windows не хотела его видеть, пока я не включил в BIOS автоопределение устройства (Secondary slave - AUTO), до этого было "NONE". Вот такие заморочки.

- Я сталкивался с тем, что при установке Windows 98 машина постоянно висла на лицензионном соглашении. Оказалось, что компьютер не видит в системе дисковод. Эта проблема возникает на машинах с Award BIOS. Допустим, собирается комп, очень быстро. Дисковод решают ставить потом (что такое дисковод? так - атавизм).
А программа инсталляции после показа лицензии лезет на проверку по всем дискам. Флоппам, хардам, сидюкам. Даже если в BIOS стоит, что дисковода нет, инсталлятор все равно его пытается прочитать. Минуты через 2-3 он эти попытки прекращает и все идет дальше пучком. До момента, когда он пытается построить меню.
Опять рыщет по дискам, и та же петрушка снова повторяется. В "биосах" AMI и Phoenix все проходит пучком - если юзер поставил, что флоппа нет, то программа установки его и не ищет. Как работает Award с флопповодом, можно посмотреть и на работающей машине (с установленной Windows): отключить дисковод, и он в системе ("Мой компьютер") будет светится как диск 5,25 на 1,2 Мб. Причем обычно как диск В. Вот.

- Хочу на ваш суд представить грабли, на которые я имел неосторожность наступить, и гематома от коих прошла буквально вчера. А грабель будет двое. Первые - касаемо такой вещи как главная загрузочная запись (Master boot record), в дальнейшем MBR. Собственно, MBR тут даже оказалась ни причем. Дело было так: приобрел я себе мать от Gigabyte марки GA-7VR на чипсете VIA KT333.
К ней же память РС2700 256 Мб, процессор Athlon XP 1700+, видео GeForce2 MX400 64 Мб. Туда же винт Quantum на 15 Гб, Zip на 100 Мб внутренний, про CD-ROM вообще молчу. Так вот, при запуске "антивируса Касперского" в самом начале, когда запускается "монитор Касперского", система виснет, и ничто ей не поможет, кроме как Reset. Думал, дело в Windows. ОК, где там наша XP? Сносим Windows 98, ставим XP. Не легче.
Установилось все нормально, только вот при первом запуске вылетает на перезагрузку. И последующие запуски та же картина. Форматируем диск, ставим обратно Windows 98. Ставим драйверы для видео, звука и "Касперского" туда же. Может, на чистой Windows 98 будет работать? Ничего подобного. Отключаем "Касперского" из автозагрузки, пробуем сканировать систему вручную. Ага, виснет на MBR HDD2! Посоветовали переписать эту MBR.
Что ж, нам не впервой. Опять сносим "винды", сносим разделы диска при помощи fdisk. Создаем заново, при помощи fdisk /mbr вроде как переписываем эту MBR, ставим "винды", "Касперского"... блин! Та же картина. Значит, дело в железе. Попробовал отключить CD-ROM и Zip, пробуем... работает!!! Значит, или CD-ROM, или Zip. Виноват оказался Zip, который висел на одном шлейфе с винтом. Его-то и цеплял "Касперский", когда обращался к MBR HDD2. Решилось все просто.
Недаром мой один знакомый телемастер говорил, что на самом деле причин неисправности может быть только две: замыкание или обрыв. Лезем в свойства системы, находим тот самый Zip и убираем в его свойствах абсолютно все флажки (включая значение IRQ), оставляем только флажок "Съемное устройство" и... вуаля! Работает.
А вторые грабли поменьше. У знакомого была проблема с кулером для видео (ASUS GeForce2 MX 16 Мб). Проблема в том, что он первое время работал исправно, а потом начинал чихать, спотыкаться, останавливаться и т. д. Ни чистка, ни замена кулера не помогли. Решилось как всегда все просто. Кулер просто привинтили на небольшие пластиковые шайбы, чтобы он не особо сильно соприкасался с радиатором. Это явление описано в учебниках по физике для начальных классов.
Он просто разогревался от радиатора и, соответственно, менялся в размерах, от чего и глючил. Сейчас он чувствует себя хорошо. Гораздо лучше обдувает радиатор и не греется. Также хорошо чувствует себя и мой знакомый. Надеюсь, если кому-то попадутся такие грабли, то у вас уже по крайней мере будет резиновая ручка, которая смягчит удар. :)
Support: Согласен, такие устройства как Zip-приводы нередко бывают причиной сбоев, а потому при появлении оных необходимо отключать всю периферию, за исключением видеокарты и жесткого диска, чтобы определить, не является ли железо виновником проблемы.
А вот для восстановления MBR совсем необязательно сносить Windows - команда fdisk /mbr не разрушает информацию на диске (по крайней мере, мне такие случаи не известны).
Ну и то, что перегрев различных компонентов системы с вытекающими из него последствиями - одна из основных причин сбоев компьютеров, также давно известно, однако в вашем случае последствия такого перегрева - изменение габаритов кулера - на редкость оригинальны. Думаю, это стоит взять на заметку.


- Кажется, разобрался с причиной того, почему часто зависает Photoshop, и решил написать, может, кому пригодится. Есть такая мышка Genius NetScroll Optical.
Так вот, очень много мороки (по крайней мере, у меня) создавала ее функция Button Find из вкладки Cursor, разумеется, когда она установлена в Enable. Эта функция способствует автоматическому перемещению курсора в диалоговых окнах на кнопку по умолчанию.
После истории с Photoshop я стал обращать внимание на то, что некоторые программы не выгружаются из оперативки после выхода из них (в частности, тот же PS), а потом начинаются всякие "недопустимые операции". После отключения этой функции количество глюков резко сократилось, и из оперативки все выгружается, как и положено.

- Здравствуйте, уважаемый Upgrade!!! Проблема моя состояла в том, что мой компьютер не выключался, зависал при выключении. Я прочитал ваши советы и через некоторое время все-таки разобрался, в чем дело! Дело вовсе не в системе или компе, а дело в дровах на сканер (Mustek 1200 UB Plus).
С тех пор, как я научился пользоваться выборочной установкой, я старался ставить все по минимуму. Это коснулось также и установки дров на сканер. Так вот, когда я ставил выборочно дрова, компьютер переставал выключаться и вис. Как только дрова ставились в полном объеме, все было пучком. Я проверял несколько раз и получал тот же эффект. Вот так!
Support: И такой вариант борьбы со сбоем стоит взять на заметку. Кстати, после такой установки можно попробовать либо удалить ненужные компоненты (если инсталлятор это предусматривает), либо удалить всю программу и потом уже повторно ее поставить, но уже в режиме выбора нужных компонентов.

- В Upgrade #24 некий архитектор задавал вам вопрос про инсталляцию программ под "винтукей". Вы посоветовали изменить путь к папке временных файлов на C:\Temp. Так вот, раньше, когда я этого не знал, у меня было то же самое: Photoshop и еще 50% программ не ставились, т. е. начальная заставка доходит до 99% и на этом вся инсталляция уходит, не попрощавшись. Не ставились именно те программы, которые используют классическую схему установки: картинка > подготовка к установке с бегущими процентами > развернутое окно с фоном - а все остальное ставилось.
Но когда я создал нового пользователя с правами админа, эта проблема полностью решилась, и теперь, если мне нужно установить новый софт, я просто захожу под другим именем. Самое удивительное, что, когда я начисто переустановил Windows, глюк проявился снова и излечился этим же способом.

- Привет! В февральском Upgrade # 6 (44) на вопрос, можно ли заменить мамку без переустановки "винды", вы осторожно отвечаете, что можно, но... Я занимаюсь апгрейдами уже несколько лет и за это время заменил кучу мамок не только без переустановки Windows, но и без всяких предосторожностей, о которых вы пишете (кроме резервной копии "важных данных").
Никаких проблем и глюков после этого не было. А в Safe Mode лишнее сносить лучше ПОСЛЕ установки новой "винды", чтобы не переустанавливать по-новому "дрова". Далее хочу поделиться опытом, как установить Windows 9x на удаленный комп без сети, модема и прочей ерунды. Маловероятно, что кому-то пригодится, но все же...
Когда знакомый юзверь с другого конца города просит установить ему "винду" на Pentium 100, а ехать к нему нет ни желания, ни сил, я прошу его привезти ко мне его винт. Далее подключаю его (винт, а не юзверя) к своему компу с вечно снятой крышкой, гружусь с CD-ROM, форматирую винт и заливаю на него дистрибутив Windows 98.
После этого провожу установку системы как обычно, но! Самое важное при этом - не проспать первую перезагрузку, во время которой комп выключается и винт передается счастливому хозяину. Фишка в том, что поиск девайсов и установка дров происходят после перезагрузки, когда сама система уже установлена. Далее юзверь с Божьей помощью доделывает все сам на своем компе.
Support: Да, во многом с этим можно согласиться, однако при замене материнской платы с операционной системой все же нередко происходят совершенно фантастические выкрутасы, поэтому-то я и рекомендую в ответственных случаях не рисковать, а либо переустановить систему полностью, либо из режима защиты от сбоев удалить все оборудование для переустановки всех драйверов.
Если же ваша работа за компьютером не простирается дальше Quake, и в случае появления глюков (одним больше, одним - меньше...) не страшно и диск отформатировать, то, конечно, проще не извращаться, а полностью положиться на волю Windows.

- Добрый день (утро, ночь, вечер), уважаемый "софт-модератор"!
Имею:
ОС: MS Windows 98 SE 4.10.2222A
Pentium III 650 (866 на 133 шине CUSL2-C)
ASUS V3800Pro/TV (in+out)
Creative SB Live! 5.1 Player
3COM US Robotics 2977 "Condor"
Хочу поделиться опытом, который, может, кому-нибудь и пригодится, а также получить от вас ответ на свой вопрос. Дело в том, что наконец-то удалось устранить проблему, которая не давала мне покоя последнее время. Ее суть: после команд Пуск > Завершение работы > Перезагрузка компьютер выдавал на экран logo-заставку Windows 98 с сообщением о том, что можно выключить питание, и останавливался.
Приходилось выключать и вновь включать питание клавишей Power на системном блоке (причем ни Reset, ни Ctrl-Alt-Del не помогали). Все дело оказалось в ветви реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current
ControlSet\Services\VxD\PCI, а именно в одном из ее параметров - Options, который имел значение "02 00 00 00".
Этот параметр воздействовал на три других параметра этой же ветви, а именно: IRQMiniPortData
Status и IRQMINIPORT получали значение "20 00 00 00", а IRQTableStatus приобретал значение "24 00 00 00".
После удаления вообще из реестра этого параметра Options все три зависимых параметра приобрели значение "ff ff ff ff" и компьютер стал нормально перезагружаться. Если это возможно, то хотелось бы получить информацию о том, за что отвечают эти параметры, а также прогноз того, к чему могут привести такие изменение в реестре.
Положительный результат хочется подкрепить знаниями. Больше всего досталось компьютеру, которому пришлось перезагружаться, а также выключаться / включаться не один десяток раз, что само по себе не есть хорошо. Но что делать, ибо если недостаточно знаний, то приходится доходить до этого опытным путем.
Support: К сожалению, сказать конкретно, что это за параметры, я не могу: судя по тому, что у Options двоичное значение, в нем могут скрываться сразу несколько важных системных установок.
Могу предположить, что эти установки вы найдете, если в Диспетчере устройств заглянете в свойства шины PCI. Вы же, видимо, просто сбросили все настройки в положение "по умолчанию", что в данном случае и сказалось положительно.

- Здравствуйте! Я недавно столкнулся с глюком железа - при выборе пункта "Завершение работы" компьютер (АТХ) перегружается. Проблему я решил наиболее легким путем - заменой матери, так как время поджимало... Но ту глюкавую оставил себе для разбирательства.... Подозреваю, что это глюкавый чипсет VIA...
Support: Проблеме выключения ПК было посвящено немало места в рубрике "Техническая поддержка" нашего журнала, и ваш метод ее решения далеко не самый лучший - сродни гильотине при головной боли: наверняка глюк можно было бы устранить софтовым методом (патчи, драйверы, настройка ОС или BIOS).
Поэтому еще раз хочу повторить: в затруднительных ситуациях, если есть хоть немного времени, не порите горячку, а первым делом перелопачивайте интернет в поисках документации и, в частности, особое внимание посвятите сайту и веб-конференции Upgrade, в вашем предстоящем "разборе полетов" это здорово поможет.

- Проблема моя заключалась в том, что при установке записи на 32x все диски (поголовно - 6x, 12x, 16x, 24, 32x) записывались на скорости 16x (узнал по времени записи - 700-меговая болванка писалась примерно за 6 минут).
Зная, что в приводе сейчас зашита старая прошивка, я качаю из интернета новую прошивку, уверяя себя в том, что производитель не будет просто так выпускать прошивки... и что старая прошивка (как и прошивки BIOS мамок) хуже новой. Я рискнул, и все у меня получилось: баг исправлен, и скорость нормальная. Так что, господа, прошивайте иногда firmware вашего писца, так как это, возможно, избавит вас от некоторых глюков.
Support: Ряд глюков в работе приводов CD-RW обновление прошивки может исправить, но далеко не все. Например, если привод не поддерживает перепрожиг (overburning), то, как показывает практика, маловероятно, что это будет исправлено софтовым способом.

- Запустил программу xp-AntiSpy3E по настройке ХР, но к настройкам по умолчанию добавил пару "галок" (хотел удалить messenger). В результате перестал показываться текст писем в Outlook Express. Прочитать можно было только через текст исходного сообщения. Система XP (лицензионная), Outlook 6. Проблема решилась до безобразия просто. Может, кому будет интересно. Перед запуском xp-AntiSpy3E проводил настройки системы (см. Upgrade # 20 (34), статья С. Трошина "Особенности национальной настройки Windows XP") и в свойствах системы изменил значения переменных окружения TEMP и TMP. Но забыл создать эти папки на диске С. После создания папок все заработало.
Support: Да, если вы указываете путь к какой-то папке, желательно, чтобы она уже имелась на диске. Подобный сбой мог произойти и во многих других программах, так что ваш совет стоит того, чтобы отложиться где-то на подкорке...



наверх