... на главную



... F.A.Q
:: полезные советы
:: установка Windows
:: Windows XP
:: Windows Update, SP, патчи
:: автозагрузка
:: проблемы с софтом
:: устранение сбоев
:: проблемы с драйверами
:: MS-DOS
:: кодировки, шрифты
:: file system, swap
:: папки, иконки, ярлыки
:: автозапуск CD
:: модемы и принтеры
:: локальная сеть
:: интернет, Internet Explorer
:: игры, мультимедиа
:: всякая всячина
... SOFT
... MUST HAVE!











проблемы настройки модемов (интернет-соединения)
и принтеров


Сергей Трошин
stnvidnoye@mail.ru

Q: У меня модем 3COM Messanger (US Robotics) не хочет звонить пульсовым набором, даже по команде ATDP из "досовской" терминалки. Что делать - сдавать в ремонт?

A: Прописать в строке инициализации или в "Профиле пользователя" параметр &P1 - после этого, как ни странно, модем начинает понимать пульсовый набор.

Q: В Upgrade №8 в "Вопросах-Ответах" есть вопрос о Dial-Up Networking Server, который всегда отвечает после первого звонка. Я попробовал ваш совет по изменению этого положения через реестр, но опять модем срабатывает только после первого звонка. Подскажите, как еще можно попробовать изменить количество звонков, после которых сервер ответит?

A: Другой вариант - выставить в разделе
[HKEY_LOCAL_MACHINE 0000] такую последовательность строк:
"0"="NONE"
"1"="NONE"
"2"="NONE"
"3"= "ATS0=0"
- модем ответит после третьего звонка - попробуйте проверить.

Q: Модем Motorola SM56 PCI отказывается работать. Не то чтобы совсем: с интернетом все в порядке, но поиграть по модему не представляется никакой возможности. При соединении слышен очень короткий набор (1-2 с), а затем бесконечный гудок. Что делать?

A: Модем, скорее всего, звонит тоном - надо в свойствах "Телефонии" установить пульсовый тип набора, и в опциях игрушки тоже выбрать пульсовый набор, если, конечно, эта опция имеется в наличии. Если не помогает, то сначала дозвонитесь до другого ПК с помощью обычного телефона, и в тот момент, когда удаленный модем "поднимет трубку", запускайте дозвон у своего модема - он быстро пропищит в трубку тоновый набор и установит связь.

Q: Когда я в Windows 95 запускаю программу, работающую с модемом, то иногда она отказывается функционировать, а система выдает сообщение: "Error: port in use" или "OpenComm: Port already open". Что это значит?

A: Это значит, что "виндовая" звонилка rnaapp.exe осталась в памяти после того, как вы ее использовали перед запуском вашей программы и не отдает не-TAPI-программе управление COM-портом. Это сделано для того, чтобы TAPI-программы запускались быстрее. В конце концов, rnaapp.exe сам выгружается из памяти, но это может занять минут 10-15 (если не запущен сервер удаленного доступа). Попробуйте вручную выгрузить программу rnaapp.exe с помощью волшебной комбинации клавиш Ctrl+Alt+Del.

Q: Когда я нахожусь в интернете, то через несколько минут после подключения к провайдеру связь прерывается - модем как будто бросает трубку. На связь я пробовал выходить на разных скоростях - от 110 до 115 200 (как рекомендовал мой провайдер), при этом соединение почти всегда происходит на 33 600 бит/с. Что надо сделать, чтобы этого избежать? Может, подыскать себе другого провайдера?

A: Для начала посетите сайты www.usrsupport.ru и www.usrmodem.ru - там много полезных материалов по настройкам модемов. Если вся эта информация вам не поможет, то загляните на сайты www.provider.ru и www.provider.net.ru - там получите все данные по российским провайдерам. Поэкспериментируйте также со сменой провайдеров, используя демо-входы или 5-долларовые карточки, - возможно, дело в вашей АТС и смена провайдера ничего не даст.

Q: На один хард установлены Windows 98 SE и 2000, обе системы ставились с нуля и в разные папки, при попытке соединиться с провайдером под Windows 2000 модем набирает номер, пищит, шипит, а затем - ничего, спустя минуту появляется сообщение о том, что удаленный модем не обнаружен. Удаленный доступ настраивал так же, как и в Windows 98 SE, в чем тут дело - не пойму, догадываюсь, что где-то не включена какая-то опция, а вот какая?

A: Возможно, в свойствах модема стоит флажок, требующий обязательного включения коррекции ошибок при установке соединения, а соединиться по такому протоколу не удается, вот модемы и не могут договориться.


Q: Как в Windows 2000 при использовании модема переключить набор номера с тонового на импульсный и наоборот?

A: Недостаточно установить пульсовый тип набора только в диалоговом окне свойств телефонии "Phone and Modem Options", как в Windows 9x. Для того чтобы в вашем конкретном соединении Dial-Up применялись установки, сделанные в этом диалоге, надо еще установить и флажок "Use Dialing Rules" в свойствах соединения с интернет-провайдером.

Q: В одном из номеров Upgrade Вы посоветовали проверить параметры порта, на котором висит модем, какая скорость обмена там выставлена, и, соответственно, установить максимальную для "ускорения интернета". Так я и сделал.
Но интернет вроде бы не ускорился, а получается вот что: когда я смотрю "Мой компьютер" > "Свойства" > "Устройства" > "Порты" > СОМ2 > "Свойства", там стоит значение 921 600 (или любое другое, я разные пробовал). Когда я проверяю порт "Сандрой" - она говорит, что скорость порта 9600 бод.
Когда включаю диагностику модема, он утверждает, что скорость его обмена с портом 115 200, хотя последнее возможное значение, которое можно выставить, - 57 600. При соединении с интернетом скорость ВСЕГДА показывается 19 200, независимо ни от каких настроек.
При этом, насколько можно судить, реальная скорость именно 9600. Каким же показаниям можно доверять? Как все это соотнести друг с другом?

A: Sandra в данном случае, конечно, врет либо отображает какую-то не ту скорость - не скорость обмена порта с модемом. А вот то, что показывает модем в результате диагностики - это его настройки, которые опять-таки могут отличаться от настроек порта, тем более что в разных профилях они могут быть разные.
Но 115 200 - то, что показывает модем, - вероятно, максимум, на что он способен. Скорость, выставленная в свойствах модема в Windows, также иногда не соответствует реальному положению дел. А скорость действительную можно узнать только из лога модема - файла, который вы можете просмотреть (он в разных местах на диске может быть), если пройдете такой путь: "Панель управления" > "Модемы" > "Свойства" > "Параметры связи" > "Дополнительно" > "Просмотреть протокол". Ищите в его конце протокол какого-нибудь последнего соединения, а в нем строки типа:

08-20-2001 11:55:45.58 - Connection established at 19200 bps (это скорость соединения с провайдером)

08-20-2001 11:55:52.39 - 115200,N,8,1 (а это искомая скорость обмена с портом)
И установите самый свежий драйвер модема от его производителя.

Q: В связи с одной возникшей проблемкой решил Вам написать. У меня AMD K6-2 300 / 3D Now!, 96 RAM, мамка VIA Apollo MVP3, винт 6,5 Гб. Есть еще "американческий" модем Luсent непонятно какой модели, достался даром. Вроде бы неплохой, на наших АТС показывает скорость 36000 ... 38000.
Стояла у меня раньше Windows Me English, очень меня радовала, для модема скачал последний универсальный драйвер с родного сайта (универсальный в том смысле, что он для всех модемов Luсent и всех "виндов").
Потом я чего-то решил, что лучше вернуть Windows 98 SE Russian, чтобы комп быстрее работал, снес Me и поставил 98, и с модемом получился прикол. Он стал хуже соединяться. Выглядит это так. Сначала идет дозвон, потом поверка имени и пароля, причем намного дольше, чем в Me, затем появляется табличка "вход в сеть" и минуты три висит на экране, потом все-таки соединяется.
В Me такого не наблюдалось вообще. Все происходило в считанные секунды. Кончилось все тем, что я вернул Me обратно. Не могли бы вы объяснить, что это было. Просто очень интересно....

A: Дело в том, что в Windows 98 в свойствах соединения с провайдером по умолчанию установлен флажок "Входить в сеть", а в "Миллениуме" его нет. А поскольку провайдер ни в какую сеть вас, естественно, не пустит, попытки это сделать бессмысленны, но именно они и вызывают задержку. Надо снять флажок, и все заработает лучше и быстрее.

Q: При приеме факса в Microsoft Fax его содержание оказывается искаженным - похожим на штрих-код или вообще отображается пустой лист. Почему?

A: Видимо потому, что факс-модемы категории Class 2 меняют порядок битов на обратный, что и приводит иногда к нечитаемым факсам. Для исправления этого недостатка в разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Microsoft\AtWorkFax\LocalModems\TAPIxxxxxxx найдите строковый параметр "CL2SWBOR" и измените его значение на "1". Если его нет, то создайте.

Q: Приблизительно при каждом третьем соединении с интернетом модем начинает судорожно передавать куда-то что-то, при этом сильно замедляется его способность принимать данные. Никаких посторонних программ при нажатии Ctrl + Alt + Del в памяти не видно. ОС - Windows Me.
Поставил файрволл. Оказалось, что соединяется с интернетом какая-то программа sirc32.exe, которая находится в папке С:\Recycled (из "виндоуза" ее не видно)!!! После удаления этой программы она опять восстанавливается. Можно ли как-то ее убрать, не снося Windows?

A: Убрать ее можно свежим антивирусом, поскольку это самый натуральный троян. То, что три волшебных кнопки его не показывали - совершенно нормальное явление: для того, чтобы увидеть все запущенные процессы, входящая в состав Windows утилита локальной перезагрузки (вызываемая этими волшебными кнопками) ни в коей мере не годится. Используйте в таких случаях программу Process Viewer (www.teamcti.com/pview) - несложный и симпатичный, либо TaskInfo 2000 (www.iarsn.com) - мощнейший и уникальный менеджер задач для Windows 9x, показывающий о каждом запущенном процессе море полезной информации вплоть до занимаемой памяти и расходуемых ресурсах процессора.

Q: У меня модем неизвестной марки на чипе Conexant-Rockwell, не подскажете, где можно скачать для него какие-нибудь свежие драйверы и программки для настройки и прошивки?

A: Есть отличный сайт, посвященный таким модемам: hsf.fromru.com - на нем есть и самые свежие драйверы, причем адаптированные для России, и программы для индивидуальной настройки вин-модемов.

Q: У меня такой трабл.... После установки на компутер W2k у меня всегда пропадает модем - то есть "винда" прогружается... далее находит модем (3Com USRobotics 56k FaxModem EXT), устанавливает его и все - вроде как можно работать... Но после перезагрузки или просто выключения компутера вся инфа о модеме теряется напрочь, и начинается все сначала - грузится "винда" и опять находит модем. Как исправить енту фигню, чтоб модем прижился в системе и "винда" его не кидала вон???

A: К сожалению, это совершенно нормальная ситуация, когда Windows 2000 / XP не находит внешний модем, если он не был включен заранее, то есть перед загрузкой системы. Для того чтобы система нашла модем, придется в Диспетчере устройств (Device Manager) запустить поиск новых устройств (Scan for hardware changes). Но делать это каждый раз, когда вы забыли своевременно включить модем, конечно, неудобно, а потому есть смысл поступить иначе.
Попробуйте установить свой модем не как PnP-модем. Для этого переустановите драйвер модема: указав системе путь к inf-файлу производителя модема и выбрав отображение всех устройств, установите драйвер такого же модема, в исполнении не-PnP. Обычно такая версия драйвера входит в inf-файл. Если же это сделать не удалось, то можно попробовать установить драйвер похожего модема либо стандартного - Standart Modem. Но это может ограничить функциональность модема.

Q: Уважаемый софт-модератор, у меня вот какая проблема. При звонке на телефон или даже при поднятии трубки на параллельном телефоне сам собой включается системный блок (если кабель воткнут в разъем модема). В этом, сами понимаете, есть некоторое неудобство, постоянно приходится выдергивать кабель из модема при выключении компьютера. Посоветуйте, что делать.

A: Надо тщательно просмотреть настройки CMOS Setup - пробуждение ПК по входящему звонку модема включается и отключается именно там.

Q: Не пойму, как включить в Windows 2000 прием входящих звонков? В Windows 9x в папке "Удаленный доступ" запускался Сервер удаленного доступа, а в Windows 2000 я не могу найти ничего похожего.

A: Вам надо из-под учетной записи администратора пройти по такой цепочке меню: "Пуск" > "Панель управления" > "Сеть и удаленный доступ к сети" > "Файл" > "Новое подключение" > "Принимать входящие подключения" (Start > Control Panel > Network and Dial-up Connections > File > Make new connection > Accept incoming connections).
В Windows Professional можно создать только одно входящее соединение, в версии Server число соединений ограничено числом установленных модемов.
В Windows XP для запуска сервера удаленного доступа пройдите такой путь: "Сетевое окружение" (My Network Connections) - "Создание нового подключения" (Create a new connection) - "Установить прямое подключение к другому компьютеру" (Setup an advanced connection) - "Принимать входящие подключения" (Accept incoming connections).

Q: Привет, Support! Подскажи прогу, которая превратит мой модем в супер-пупер факс-АОН-телефон!

A: Например, VentaFax (www.ventafax.ru).

Q: Скорость порта на закладке "Общие" свойств модема можно установить максимум в 115 200 бит/сек. А как ее увеличить - ведь современным протоколам этого уже явно недостаточно?

A: Можно сделать так, что появится возможность выбора скорости порта вплоть до 921 600. Гарантии, правда, что ваш модем сможет работать с такой настройкой порта, нет, поэтому предварительно зарезервируйте реестр, так как ошибки в этом деле могут обрушить всю систему.
Найдите в реестре раздел, соответствующий вашему модему - обычно это что-то типа HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current
ControlSet\Services\Class\Modem\000х, где 000х - идентификатор модема: eсли в системе один модем, то идентификатор - 0000. Сделайте экспорт этой ветви реестра и в полученном reg-файле удалите все параметры, кроме Properties - он займет, скорее всего, две строки. Само содержимое файла в результате должно выглядеть так (значение Properties может отличаться):
REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControl
Set\Services\Class\Modem\0000]
"Properties"=hex:c0,01,00,00,ff,00,00,00,
00,00,00,00,00,00,00,00,0f,00,00,00,\
37,03,00,00,00,C2,01,00,c0,da,00,00.
В этом файле измените значение Properties таким образом, чтобы шестой бит от конца равнялся "0e", а седьмой - "10". То есть в моем примере получится такой параметр (изменение исходного значения выделено):
"Properties"=hex:c0,01,00,00,ff,00,00,00,
00,00,00,00,00,00,00,00,0f,00,00,00,\
37,03,00,00,00,10,0e,00,c0,da,00,00.
Сохраните файл. Щелкнув на значке полученного файла левой кнопкой мыши, вы внесете эту информацию в реестр, после чего в свойствах модема появятся еще и скорости 230 400, 460 800, 921 600 бит/сек. - выбирайте любую. Далее, запустите утилиту msconfig и с ее помощью в файле win.ini, в разделе [Ports] установите для порта, к которому подключен модем, такой параметр (в примере приведено значение для первого порта и выбранной скорости 921 600): COM1:=921600,n,8,1,p.
Если модем не заработает, то уменьшите выбранную скорость порта либо вернитесь к 115 200 - после всех наших изменений, если они были сделаны без ошибок, все низкие скорости в меню настройки модема должны сохраниться. Советую при этом также установить в файле system.ini в секции [386Enh] параметры для портов:
COMBoostTime=1
COM1Buffer=4096.
Первый из них увеличивает быстродействие портов, а второй - размер буфера очереди первого COM-порта с 512 б по умолчанию до 4 кб. Номер COM-порта, естественно, должен соответствовать вашей аппаратной конфигурации.

Q: Уважаемый Support! Убедительнейшая просьба помочь разобраться вашему давнишнему читателю. На компе стоят две операционки: Windows 98 SE и Windows ХР. Встал вопрос о сносе 98 в силу ненужной громоздкости системы и для элементарной экономии места.
В интернет всегда ходил из 98-х, и вдруг выяснилось, что из ХР не могу соединиться по тому же адресу (МТУ), с теми же именем и паролем (при перезагрузке же в 98-м соединение происходит в основном при первом же наборе), выдается сообщение: "проверка имени и пароля", затем: "проведение аутентификации" - это сообщение держится около минуты, после чего вылетает: "удаленный компьютер не отвечает, ошибка 721". Все.
Звонил провайдеру - говорят, что у них все в порядке, но они не видят меня, если я соединяюсь из ХР. Пробовали подключаться, используя терминал, - провайдер говорит, что на нем (терминале) должны появиться строчки для введения имени и пароля - у меня же идет нескончаемая бегущая строка с каким-то непонятным шрифтом, и все.
Провайдер говорит, что у меня кривая "винда", но я пробовал ставить по-голому - ХР с разных других дисков (с разными номерами), затем создавал подключение, используя образец провайдера, - абсолютно никакой разницы.
Снести ХР и оставить 98-е не позволяет - иногда нужный мне факс Venta Zvoice 4.41, у которого в 98-х почему-то не устанавливается принтер, и, следовательно, передача факсов невозможна.

A: То, что вы можете наблюдать в терминальном режиме - строка с хаотичным набором символов - называется "мусор". Обычно это значит, что модем не может согласоваться с COM-портом компьютера.
Я советую первым делом проверить настройки COM-порта, на который установлен модем, в частности поставьте для него скорость передачи данных 115 200 bps, количество бит данных - 8, четность - "нет", стоповых бит - 1, управление потоком - аппаратное.
Попробуйте увеличить или уменьшить размер FIFO-буфера, проверьте, нет ли конфликта в распределении IRQ. И, наконец, может быть, виноват драйвер модема - попробуйте его переустановить и поищите свежую версию.

Q: Как называется программа, отвечающая за появление в System tray двух моргающих компьютеров при установке соединения с интернетом?

A: В операционных системах Windows 98 и Me - rnaapp.exe, а в Windows 95 - lights.exe.

Q: Подскажите, пожалуйста, где в Windows хранятся настройки соединений (Dial-Up Connections)?

A: В разделах реестра HKEY_USERS\.DEFAULT\RemoteAccess\Addresses и HKEY_USERS\.DEFAULT\RemoteAccess\Profile - можете их экспортировать в reg-файл и одним движением мыши перенести в другую ОС.

Q: При удаленном соединении с интернетом в Windows 98 / Me в окне набора номера постоянно приходиться набирать пароль, при этом флажок "Запомнить пароль" почему-то недоступен. Как вылечить подобное неудобство?

A: Пароль не сохраняется, вероятно, потому, что в свойствах сети не установлен клиент для сетей Microsoft. После его установки (в Windows 98 и 95 потребуется диск с дистрибутивом) пароль будет запоминаться. Удалите также параметр "autologon" в разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
CurrentVersion\Network\Real Mode Net - он тоже не дает системе запоминать пароли доступа в интернет.

Q: В Windows Me минимальное время для перезвона при занятой линии установлено в 5 секунд, но, может быть, есть способ обойти данное ограничение?

A: В разделе реестра HKEY_CURRENT_USER\RemoteAccess\Profile\ВАШЕ СОЕДИНЕНИЕ измените двоичный параметр "RedialWait", имеющий по умолчанию значение "05 00 00 00" (5 секунд), на необходимое вам время. Например, для 1 секунды получится "01 00 00 00".

Q: Не получается почему-то из-под Windows 2000 подключиться к серверу удаленного доступа на Windows 98. Можно ли что-то с этим сделать?

A: Попробуйте в свойствах вашего соединения, на странице "Безопасность" > "Дополнительно" > "Настройка" > "Разрешить протоколы" установить флажок "Разрешить старый протокол MS-CHAP для Windows 95".

Q: У меня возникает такая проблема. Подключение к Сети осуществляется через VPN-соединение. Установлена операционная система Windows XP, русская версия. При создании VPN-соединения с помощью мастера выбирается "Тип сетевого подключения - подключиться на рабочем месте".
Далее необходимо в пункте "Сетевое подключение" выбрать пункт "Подключение к виртуальной частной сети", но он не доступен. Компоненты TCP/IP установлены. Как решить эту проблему?

A: Если данная опция недоступна, то, скорее всего, у вас отключена системная служба Remote Access Connection Manager - ее наличие необходимо для работы VPN-соединений. В диалоге "Управление компьютером", в разделе "Службы" выберите службу Remote Access Connection Manager и в колонке Status посмотрите, запущена ли она (Started).
Если служба не запущена, то в ее свойствах установите Startup type - Automatic. После этого служба будет автоматически запускаться при включении ПК, и после перезагрузки ПК (или после ручного запуска службы) вы сможете настроить VPN.

Q: Значит, такая ситуация. Система Windows XP без сервис-паков, XP-AntiSpy не ставил, антивирус не стоит, есть файрволл Agnium Outpost Firewall, а также Miranda ICQ, "мирабилисовский" пейджер и Getright.
Через некоторое время после установки файрволла (около 2 часов) и успешной работы в Сети с тестом всех программ по завершению работы в интернете стали появляться постоянно запросы на соединение с узлами 212.176.255.5, 64.12.24.140, 81.24.130.12, 64.12.24.141, 81.19.69.6. Просто кошмар какой-то!!! Как можно узнать, что это такое?
Не надо обвинять меня в ламерстве за отсутствие антивируса, так как никакой ценной информации на винте не осталось, и вскоре будет проведен ремап. Мне очень интересно, может, кто-то из знакомых нехорошо себя повел или еще что-нибудь. Как можно узнать причину такого поведения системы? Заранее спасибо.

A: Чтобы узнать, кому, вернее, какому провайдеру принадлежат эти IP-адреса, воспользуйтесь, например, онлайновым сервисом www.all-nettools.com. Но, вообще говоря, я бы посоветовал просканировать систему с помощью утилиты Ad-aware www.lavasoft.de/software/adaware, антивируса и рассмотреть поподробнее протокол файрволла, чтобы определить, что за программа шлет эти запросы. Качественный файрволл должен отображать и эти сведения.

Q: Пожалуйста, подскажите. Norton Personal Firewall сообщил следующее:
You were last attacked on: 28.03.2002 0:20:44
Recent intrusion attempts: 4
Recent attempted attackers: 1
Most frequent attacker: 172.185.175.94.
Понятно, что кто-то атаковал. Как расшифровать 172.185.175.94 и что делать - выматериться и жить дальше или куда-то сообщить?

A: Для начала зайдите на сайт www.all-nettools.com. Здесь, воспользовавшись специальными формами, вводите IP-адрес атаковавшего ПК и получите информацию о том, кому принадлежит данный диапазон адресов. Если это российский провайдер, то ничто не мешает пожаловаться - вышлите ему подробный лог файрволла с указанием времени атаки и IP и попросите принять меры. По идее, провайдер обязан расторгнуть договор с хулиганом.

Q: Система - Windows 2000. Когда я запускаю мастер установки принтера, появляется сообщение об ошибке. Что делать?

A: Такое бывает, например, если параметр "Installation Sources" в разделе реестра HKEY_
LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\
CurrentVersion\Setup имеет ошибочный тип REG_SZ вместо законного REG_MULTI_SZ (Multi-String Value). Откройте этот раздел и проверьте тип параметра "Installation Sources". Если он типа REG_SZ, то запишите его значение, удалите и потом создайте заново с таким же именем, но выбрав уже тип Multi-String. Значение параметра должно остаться прежним, учтите только, что каждое новое значение параметра типа Multi-String должно начинаться с новой строки.

Q: Я включил автоматический ввод пароля при запуске Windows с помощью программы TweakUI, но это почему-то не срабатывает. Не подскажете, с чем это связано?

A: Такое иногда бывает, если разрешен доступ из сети к вашему принтеру - попробуйте отменить его "зашаривание".

Q: У нас небольшой офис с сеткой на четыре компьютера. К центральному подключен принтер и установлен W2k. При попытке сделать принтер доступным из сети (остальные три компьютера работают под W98SE), несмотря на установку в W2k разрешения анонимного входа на принтер и установленную в нем поддержку принтера для 98, запрашивается непонятно какой пароль. Перепробовал разные варианты, результат отрицательный. Подскажите, что не так делаю?

A: Попробуйте зарегистрировать на сервере пользователя с таким же именем и паролем, как на удаленном компьютере, после чего попробуйте снова войти с удаленного компьютера и получить доступ к принтеру - думаю, все получится.

Q: Приветствую тебя, великий и ужасный support! У меня постоянно запущена прога C:\Windows\System\spool32.exe, причем в автозагрузке и реестре она нигде не прописана - проверял. Хотелось бы знать, что это такое и нужно ли оно вообще.

A: Это спулер печати - отвечает за работу принтера, вернее, за очередь ждущих распечатки документов. Вызывается к жизни многими программами и бороться с этим практически не имеет смысла, разве что при категорическом отсутствии принтеров временно переименовать этот файл.

Q: При печати на принтере, подключенном через LPT, в Windows 2000 загрузка процессора всегда 100%. Как это исправить?

A: Попробуйте поставить флажок "Использовать любое прерывание, назначенное порту" (Use any interrupt assigned to the port) на вкладке "Параметры порта" (Port Settings) свойств порта LPT в Диспетчере устройств (Device Manager).

Q: В нашей небольшой корпоративной локальной сети после того, как все имеющиеся в наличии машины подключили к интернету, появилась проблема, довольно неприятная для нашего небольшого предприятия. Весь наш рабочий коллектив, будто сговорившись, начал распечатывать на принтере все подряд: от анекдотов до книг про Гарри Поттера. В результате перерасход бумаги и расходников для единственного сетевого принтера приблизился к критическому пределу. Подскажите, пожалуйста, какую-нибудь программу для контроля за печатью в локальной сети.

A: Программ для контроля за печатью на сетевых принтерах довольно много - выбирайте любую: Advanced PrintSniffer www.printsniffer.com, O&K Print Watch 2.33 www.prnwatch.com, Advanced Printers Activity Logger www.menesk.com/apal.shtml, Print Inspector www.softperfect.com.
Эти программы несколько различаются, но, в общем, помогут узнать: какой пользователь и когда создал задание на печать; каков размер в байтах каждого из распечатанных документов; наименование документа; сколько страниц распечатано; из какой программы проведена печать.
Также есть возможность запрета печати документов, объем которых выше заранее определенного предела. Количество принтеров, за которыми производится мониторинг, не ограничено.
Единственное, что необходимо учитывать при использовании таких программ (в том числе и программ удаленного администрирования), так это то, насколько изменится отношение пользователей к подглядывающему за ними администратору.

Q: В локальной сети (есть выход в интернет) возникло следующее осложнение: в один из моментов с какого-нибудь из компьютеров (в одном сегменте сети) уходит в печать на сетевой принтер (в этом же сегменте) странный документ. В нем содержится программный код, и этот самый код распечатывается по строчке на страницу.
Происходит все это спонтанно. После первых проявлений все компьютеры (по сегментам) были проверены на вирусы - был найден BugBear@ (точное название не помню). Произвелась полная зачистка. В теперешней чистоте компьютеров я уверен. Но странная печать иногда опять возникает. В качестве антивирусов используются AVP и NAV. Объясните поподробнее, в чем может быть дело.

A: Полагаю, дело все же в вирусе. Попробуйте не просто еще раз "зачистить" каждый компьютер, но предварительно отключите каждый из них от сети, затем проведите повторную полную проверку и лечение каждого ПК, причем после проверки выключайте компьютер.
После того, как все ПК окажутся выключенными, подключайте их к сети и загружайте - думаю, от деструктивной программы в сети более ничего не останется. Если же сбои будут продолжаться, то, возможно, вирус повредил ваши антивирусные базы, и антивирус просто не способен теперь его удалить - в этом случае придется сканировать диски всех компьютеров, по очереди устанавливая их на заведомо "чистую" машину, не подвергнувшуюся атаке и имеющую гарантировано работоспособный антивирус.

Советы читателей

- Как известно, не все читатели Upgrade имеют выход в интернет, причем их останавливает не покупка модема (б/у можно достать за 10 баксов), а именно оплата услуг провайдера. Вот тут-то и есть интересная лазейка. Многие провайдеры, например МТУ, не берут денег за соединения меньше 30 сек. (а у некоторых и до минуты - бесплатно), казалось бы - какой пустяк, но для почты этого хватит. Если правильно настроить почтовую прогу, чтоб она сама звонила и разрывала связь, дискомфорта вы не почувствуете. Конечно, если писем много, то в тридцать секунд не уложиться, в таких случаях следует просто почаще проверять почту.
Я, например, за два месяца истратил всего 2 доллара, и то на болтовню по ICQ. Но и это еще не все, вы можете также и качать из инета тоже бесплатно, для этого необходимо скачать две проги: FlashGet (я перепробовал много качалок, но только эта подходит) и звонилку, которая умеет разрывать связь через заданное время, а потом перезванивать снова, например Undal (валяется на freeware.ru).
Tаким макаром я скачал 5 "метров" за 20 минут совершенно бесплатно (скорость соединения была 42 кбит/с). Конечно, не знаю, что станется с реле модема, у меня он на гарантии. И получается, что нам нужно: $16 за новый модем и 50 р. положить на счет МТУ. И в вашем распоряжении почта на неопределенный срок - пока случайно их не истратите.

- Я нашел интересную функцию в Windows (возможно, в "хелпах" она и описана, но кто ж их читает?): при нажатии комбинации Shift + PrintScreen содержимое экрана печатается на принтере, практически из всех программ. Надеюсь, кому-нибудь моя информация поможет.

- Читая "Техническую поддержку" в # 47 (85) и, конкретно, совет на письмо "А у нас вирус на печать ушел...", у меня появилось еще одно возможное решение указанной проблемы.
Поскольку речь в письме шла, скорее всего, о локальной сети в какой-либо организации, то у них опять же, скорее всего, установлена "1С Бухгалтерия", а она, в свою очередь (при условии покупки лицензионного варианта), поставляется с ключом на LPT-порт.
Так вот, именно при подключении сетевого принтера через этот ключ и возникают подобные проблемы (знаю по своему опыту установки HP Color Laserjet 8550 в локальную сеть наших партнеров) - принтер периодически начинает печатать некий программный код (или нечто похожее).
Вероятнее всего, ключ обменивается с машиной некой служебной информацией, что принтером воспринимается как руководство к действию. Решается такая проблема простой переустановкой принтера на любую машину без ключа от 1С. Надеюсь, мое дополнение будет полезно. Остаюсь вашим постоянным читателем.
Support: Большое спасибо за то, что делитесь своим опытом. Проблема с неожиданной печатью на принтере непонятного кода оказалась многим близка, вот, например, еще варианты ее решения, предложенные другими нашими читателями (см. врезку "Комментарии"). Как видите, и вариант с вирусом, желающим увековечить свой код в виде "твердой копии", встречается не так уж и редко.

- Вряд ли это вирус. У нас была подобная проблема. Сеть под Windows 2000 Server (Enterprise, как же иначе) с установленным DNS, DHCP, Active Direcrtory, Native Mode, клиенты самые разные, интернета нет. И с одного компьютера на печать иногда уходил бинарный файл, причем на принтер другого сегмента.
Потом оказалось, что этот компьютер не видел DHCP-сервера (он был под Windows 98, обновление DHCP-клиента не стояло), каким-то боком все равно логинился, но после этого способен был натворить любую чушь. Мы ему жестко прописали IP, и теперь все нормально. Так что, пусть пострадавшие от такого же сбоя попробуют копать в направлении DNS и т. п.



наверх